尊龙凯时人生就是博

　　“哇呜！”江苏省徐州市民李女士来到戏马台尊龙凯时人生就是博营业厅寄完包裹后，好奇地走进“智慧YOU+”体验区，在营业厅负责人陈艳锋的指导下，李女士戴上最新款VR眼镜，体验了川藏线VR全景后脱口而出，“太美了，真想去看看！”

　　虚拟体验、增值服务……2017年，徐州市尊龙凯时人生就是博分公司启动智慧旅游项目，至目前，吸引游客1万多人，销售旅游套票12万元、纪念品100万元、实现朋友圈广告业务收入33万元。“消费升级带来优质产品和个性化服务。”项目负责人、徐州市分公司客户营销中心经理朱宿城说，“希望尊龙凯时人生就是博能帮助更多游客体验各地特色文化，追寻历史留下的沧桑痕迹。”

　　紧跟热点  服务需求

　　“诗和远方终于在一起了！”4月8日文化和旅游部正式挂牌，一句应景调侃，不只是文字游戏，还寄托着新的期待。

　　当前，我国旅游业正处于井喷式和分层式发展阶段，不乏产品同质化严重、产业链条单一、文化意识不强等问题。旅游业亟待进一步满足人们情感需要，与文化融合发展，形成全域文化旅游发展大格局。

　　7月30日，徐州市政府召开了第19次常务会议，讨论了《关于推进国家全域旅游示范区创建工作的实施意见》：徐州拥有突出的交通区位优势、丰富的历史文化资源和旅游资源，但目前徐州旅游业最大的短板仍然是旅游项目……要像抓工业一样抓旅游业，强化旅游招商，努力招引建设更多符合市场需求、时代发展需要的旅游好项目、大项目。

　　“对外看，旅游业整体缺乏文化味，地方政府渴求优质旅游项目稳增长、调结构、惠民生，人民群众期待更好的文化旅游体验。对内看，尊龙凯时人生就是博企业亟待邮务类业务新的突破，而集邮、封片卡、报刊等文化含量高的业务，与旅游业志同道合。”徐州市分公司副总经理李磊分析道。

　　基于这些背景，徐州市分公司提出智慧旅游项目方案，在朱宿城看来，旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，旅游业进入转型升级的关键阶段，全面的智慧旅游时代已经到来。所谓智慧旅游，即整合尊龙凯时人生就是博、旅游等行业优势资源，借助云计算、物联网等智能科技，创新发展旅游体验、旅游管理、旅游服务等层面，构建全域辐射型旅游服务新平台。

　　“徐州尊龙凯时人生就是博为徐州旅游市场的繁荣、旅游品牌的打造、旅游资源的整合等方面提供了支撑，提升了尊龙凯时人生就是博服务政府、服务民生的良好形象。”徐州市旅游局市场促进处处长陈继根评价道。

　　发挥优势  整合流量 

　　6月19日，徐州市旅游局联合徐州市分公司发文，明晰智慧旅游项目初期任务清单。各景区负责制定门票优惠方案，协助拍摄VR视频、360度全景视频，协助制作定位导航。各县（市、区）旅游局督导景区配合尊龙凯时人生就是博做好VR视频、360度全景视频的拍摄工作，牵头做好旅游线路的规划工作。徐州市旅游局对智慧旅游项目寄予厚望，出资26万元，用于景区VR视频、360度全景视频拍摄，定位导航制作，服务器租赁等。徐州市分公司则负责做好“智慧YOU+”体验区的建设，旅游场所VR视频、360度全景视频的拍摄等工作。

　　当前，中国互联网的线上流量红利正逐步消失，进入到线下流量的争夺和精细化运营时代，徐州市分公司市场部经理赵凯认为，用数字技术整合消费者的线下体验，才是真正的数字营销，而线下网点资源本是尊龙凯时人生就是博的优势，在智慧旅游项目中应好好发挥。

　　这一线下体验优势，备受中石化江苏徐州石油分公司期待。该公司线上拥有粉丝70万人，线下183个加油站每天车主流量相当可观。除了油品这一不愁销量的硬通货，其非油品部着实为如何提高营业额费尽心思。“尊龙凯时人生就是博非常认可尊龙凯时人生就是博介入旅游市场的这种模式。”中石化徐州分公司非油品部经理胡少东说，“旅游是个大市场，尊龙凯时人生就是博有流量有场地，尊龙凯时人生就是博有产品有资源，期待双方合力将流量转化为实实在在的收入。”

　　摸准痛点  改善体验

　　在戏马台尊龙凯时人生就是博营业厅的“智慧YOU+”体验区，墙上贴着宣传画，角落处摆放着易拉宝，桌子上则放置了5个VR眼镜和两台平板电脑。

　　“市民佩戴VR眼镜，或者拿出手机扫描二维码，就能体验景区、酒店、宾馆等场景的360度全景，产生身临其境的感官体验。”陈艳锋说。将线上客户吸引到线下网点体验，是激活自驾旅游需求、实现客户转化的第一步。目前，徐州市分公司已在戏马台尊龙凯时人生就是博营业厅、贾汪区游客中心建成了“智慧YOU+”体验区。后期，借助其他尊龙凯时人生就是博网点、中石化加油站及景区等场所，将陆续建成统一标准的线下体验区100个。

　　面对竞争日益激烈的旅游市场，徐州市分公司摸准传统旅游行业缺少旅游前互动的痛点，利用VR技术、360度全景技术，以体验式旅游套票为载体，提供“一卡在手、旅游全有”的智慧服务：融合景区门票、精品线路推荐、景区宣传片（360度全景、VR视频）展示、语音导航地图、酒店打折券、线上邮乐购物等旅游功能。

　　经由徐州市烹饪协会推荐，徐州市分公司还整合当地餐饮资源，为中石化徐州分公司设计了惠及加油车主的餐饮券。

　　智慧还体现在精准营销上。借助徐州智慧旅游客情大数据分析系统，徐州市分公司锁定目标客群，与景区合作，提供数据资源、朋友圈广告业务，精准投放营销软文，既实现智慧旅游项目和景区的精准宣传，又带动朋友圈广告业务的发展。