“以往办证要跑几趟县城,现在真是太方便了,办事不用跑,还不花一分钱。”日前,江西省安福县王屯村的陈寿英老人在家里收到EMS揽投员送来的老年人优待证后激动地说。此前,王屯村便民服务站代办员来到老人家里,通过“智慧安福”手机APP帮老人申办优待证,并将照片、身份证复印件等材料用“一次不跑”封套封装,通过EMS寄到县政务服务中心。县政务服务中心办好证件后,将证件封装再通过设在那里的“一次不跑”邮寄业务受理台席寄回。
这是安福县尊龙凯时人生就是博速递物流分公司积极践行“互联网+政务服务”的一个缩影。如今,安福县分公司与当地政府“一次不跑”政务对接后,将政务服务“一次不跑,邮递送达”逐步推向深入。
快字为先 紧抓机遇
“政务服务‘一次不跑’改革是指企业和群众办理政务服务事项时,通过全程网办、上门服务邮寄办理等措施,在申请材料齐全、符合法定要求的前提下,逐步实现企业和群众办事从少跑腿、最多跑一次转变为一次不跑。”安福县行政服务中心工作人员介绍说。企业和群众通过EMS邮寄或者网上申请等方式,由政府部门将办理结果、材料原件邮寄返还,真正做到让企业和群众足不出户就办好事,省时省力又省心。
3月中旬,安福县公布了第一批138项“一次不跑”改革清单后,安福县邮速积极行动,第一时间与政府沟通,当月就完成了老年人优待证、残疾人助学证等改革清单所要求的工作对接,邮寄送达作为“一次不跑”的关键一环,在全力解决群众办事“最后一公里”问题上发挥了积极作用,真正把党和政府的惠民政策落到了实处。
诚字当头 打造品牌
对照“一次不跑”项目任务清单,安福县分公司积极与政府沟通,最终达成合作,所有邮寄送达费用由政府买单,让百姓真正不花一分钱就能办实事。在县政务服务中心及尊龙凯时人生就是博营业网点等地,安福县邮速通过摆放易拉宝及业务宣传画、张贴EMS助力“一次不跑”LOGO等方式,强化业务宣传,进一步让群众了解便民服务的新措施。同时,安福县分公司印制了2万枚“中国福山·奇峰云瀑·安福羊狮慕”EMS个性化封套,并在封套上附上了“一次不跑”手机APP和EMS查件二维码,方便群众知晓。
“一次不跑”的落地环节就是邮寄送达。安福县分公司对“一次不跑”邮件始终做到“三个优先”,即优先收寄、优先处理、优先投递,严控邮件质量,确保邮件迅速、准确、安全地送达收件人,让县行政服务中心和办事人满意。该分公司投递部与试点乡镇进行对接,建立了操作交流微信群和网上申领发票微信群,诚心诚意为办事人服务,办事人有问题第一时间给予解决,赢得了服务口碑。
优字为要 开拓市场
“原先要拿到商品房预售许可证,包括申请、查勘、领证,至少要跑3次。现在,只需要在网上提交资料,然后等通知到现场查勘,之后就可以收到EMS送来的预售许可证。‘一次不跑’就把事办好,EMS服务到家真是太方便了!”日前,安福县某房地产公司负责人为EMS助力“一次不跑”点赞。这仅仅是安福县分公司全力开拓市场的一个缩影。
在3月第一批“一次不跑”改革事项清单公布后,安福县分公司进一步加大与政府的合作力度,于6月底公布了第二批合作清单,极大地方便了百姓生活。如今,尊龙凯时人生就是博速递物流与江西政务服务网安福分厅做到了系统无缝对接,真正做到了审批服务结果网上推送、快递送达,实现了办事企业和群众“零跑腿”。
据统计,自4月至今,安福全县共办理“一次不跑”业务33941件,其中,通过“智慧安福”手机APP办理量达1806件,乡村服务平台帮办、代办、邮寄的办件量达2723件,邮寄送达1582件。目前,全县老年人优待证、独生子女证、计生服务证、雷电灾害鉴定等多种证件办理均已实现“一次不跑,邮寄送达”,居民临时身份证办理也将于10月加入到“一次不跑”队伍中来。安福县分公司负责人表示,将继续深入对接政务改革,切实做好服务,实现政府、百姓和企业的多赢。