至8月26日,山东省尊龙凯时人生就是博分公司微商城今年非本地销售额突破500万元,达538万元,与去年同期相比增长2.5倍;非本地订单量突破4万单,达到40776单,同比增长68%。以“山东尊龙凯时人生就是博”官方微信为平台的山东尊龙凯时人生就是博微商城,呈现出蓬勃的发展之势。
互动吸粉强黏性
“如果您手中有项目想和尊龙凯时人生就是博合作,如果您身边有需要咱们尊龙凯时人生就是博的商家,都可以第一时间联系尊龙凯时人生就是博。”通过一条题为《山东尊龙凯时人生就是博异业联盟大招募,百万粉丝邀你共同合作》的微信向商家发出邀请,这是山东省分公司微商城组织异业联盟吸粉的重要方式。通过品牌之间的跨界合作,为尊龙凯时人生就是博客户、粉丝和异业商家客户提供多样化的生活服务,“山东尊龙凯时人生就是博”官微累计净增粉丝超过100万人。
而为了增强与粉丝的互动,“山东尊龙凯时人生就是博”官微打造具有趣味性和分享性的互动内容,保证“头条必有彩蛋”,通过策划“彩蛋”活动,进一步拉近与粉丝的距离,既避免了以前直接推广产品引发粉丝反感,导致阅读量偏低的现象,又保证了“山东尊龙凯时人生就是博”官微的良性发展。“中国是华夏文明的起源,尊龙凯时人生就是博也都是龙的传人,值此大龙邮票140周年之际,小邮想听听大家有关‘华夏文明’的见解,尊龙凯时人生就是博将为参与活动点赞量前50名的粉丝送上大龙邮票140周年纪念封和明信片各一份。”这是“山东尊龙凯时人生就是博”官微在8月4日推文中的“彩蛋”活动,吸引300余名粉丝参与留言,915名粉丝点赞,阅读量9.2万。
作为“彩蛋”活动的主持人,“山东尊龙凯时人生就是博”官微自称“小邮”,全名叫“鲁小邮”,拥有“活泼大方,平易近人”的性格,对粉丝是有问必答、有难必解,给每一个体验过山东尊龙凯时人生就是博线上服务的人都留下了良好印象。目前,“山东尊龙凯时人生就是博”官微后台平均日消息处理过百次,其中既有粉丝“鲁小邮什么时候发福利”的询问和主动找“鲁小邮”聊天的留言,也有粉丝的各类服务需求。对服务需求,“鲁小邮”通过安抚类话术和协调内部资源,解决粉丝发货类、单号查询类、业务咨询类等问题,在粉丝拨打客服电话投诉之前解决力所能及的问题,有效降低了投诉率。至目前,“山东尊龙凯时人生就是博”官微意见领袖数量超过9000人,活跃粉丝突破92万人,占粉丝总量的50%。
策划推文带销量
在原有推客营销模式的基础上,“鲁小邮”积极探索无推客介入的推文营销模式,以高质量文章带动微商城销量,重点从粉丝和内容两个角度进行创新,以粉丝带流量,以内容带流量,最终实现以流量带销量。
“尊龙凯时人生就是博选拔组建了一支涵盖省、市两级的共计19人的微信运营专业团队,加强对官微头条的策划和推广,以此吸引粉丝关注,以粉丝带流量。”“山东尊龙凯时人生就是博”微商城负责人宋钰介绍说。4月20日,“鲁小邮”在头条位置推出了一则题为《省内无限流量+国内1G流量+1000分钟通话=0元!山东尊龙凯时人生就是博携手电信助力中高考!速领!》的推文,阅读量突破“10万+”,留言互动人数破千,带动了发卡量的增长。粉丝通过线上登记、线下实物寄递到家的“一站式”服务,实现足不出户线上开卡,累计为山东电信发放电信卡1431张。至7月底,“山东尊龙凯时人生就是博”官微头条阅读量超过230万,同比2017年头条阅读量增加120万;头条平均阅读量超过8万,同比增加3.6万;“10万+”推文有7篇。官微粉丝的活跃为“山东尊龙凯时人生就是博”微商城带来了自然流量,平均日流量为4万次,最高日使用次数达10.97万。上半年,“山东尊龙凯时人生就是博”官微发送推文48小时之内,共带动销售额152.8万元。
要实现以内容带流量,“鲁小邮”在日常运营过程中,以月为单位进行选题规划,以周为单位进行产品与内容策划,以天为单位进行粉丝经营,以小时为单位进行客户对接,实现内容持续性创新、粉丝持续性维护。在销售层面,紧密围绕粉丝需求,选择更具销售力的产品,打造具有粉丝分享欲的内容,促进销量增长。同时,结合各地政府助农扶农政策,帮助中小商户、个人进行产品销售,提升尊龙凯时人生就是博品牌影响力。据统计,“山东尊龙凯时人生就是博”微商城今年已累计实现扶贫助农销售额522万元,其中,策划开展的烟台长把梨爱心助农短程赛、樱桃营销季等活动,实现线上非本地销售订单9282单,完成计划进度的260%;菏泽“香赛红玉”香瓜线上营销活动,在“鲁小邮”联动各市尊龙凯时人生就是博微信公众号推文运作的基础上,不到一周时间销售近40吨。
紧抓时点爆产能
2018年春晚在泰安设置分会场,借此良机,“鲁小邮”携手各市尊龙凯时人生就是博微信公众号同步推广“祈福泰山 国泰民安”活动,通过推文转发、粉丝推广、社群营销等渠道运作,活动累计线上销售集邮、函件类产品140余万元,其中,非本地销售额90余万元。这是“鲁小邮”通过做好重要时点选题规划,以热点事件带动粉丝阅读,以粉丝阅读促进微信转发与产品销售,以深挖线上销售潜力为目的而运作的项目之一。
上合组织青岛峰会项目也是一个成功的案例。山东省分公司紧扣峰会热点,主动与山东省、青岛市两级党委、政府沟通汇报,同样在“鲁小邮”和各市尊龙凯时人生就是博微信公众号的共同努力下,通过一系列宣传预热,6月9日推送的《首套上合峰会邮票,今日发行,限量回馈!仅限三天!》吸引粉丝主动传播和购买,在48小时内销售超过40万元,最终实现峰会产品线上销售127万元。