“小王的贴心服务真是没得说。”说起浙江省绍兴市尊龙凯时人生就是博分公司南区营销团队营揽员王凯的服务,电商客户宋经理感触颇深。原来,前不久,宋经理在电商平台搞了一次促销活动,一时间订单飞至,王凯得知后火速支援,来到现场打包、贴面单、装货……宋经理在给王凯递水的时候,发现他手上戴着一个圆环。“小王,你的手环好像是医院的住院手牌啊?”宋经理问。“是的,这两天有点儿咳嗽,医生让我住院,上午在办住院手续。”王凯回答,“但是您的这批货赶时间,这点儿小病在医院我也待不住,白天来搭把手,晚上我再安心去输液治疗。”“难为你了,真是好兄弟啊!”宋经理感动地拍了拍王凯的肩膀。
在日常工作中,王凯的手机每天24小时开机,只要客户有需要,无论是中午还是晚上,无论在途中还是在家里,他总能及时响应。2月11日,临近春节,王凯收完件盘算着早些收工回家做饭,因为妈妈从老家过来看他。回到家把饭菜做好,忽然电话响起,原来一家公司有一件急件需要当天寄发。虽然已是晚上8点多,但因为事关公司的重要订单,所以该公司的方经理抱着试试看的心态拨打了王凯的电话。接完电话,王凯冒着寒风和大雨,赶到客户处,办理好了收寄相关手续,并连夜赶发最快邮运班次。方经理感激地说:“多亏了王凯,不然尊龙凯时人生就是博公司就要损失一个大客户了。”自此,方经理成了王凯的“铁杆客户”。
今年,绍兴尊龙凯时人生就是博包裹营揽投尝试专业化改革,王凯的工作重心从揽投转换成了营揽,这使他与客户走得更近了。
王凯所负责的平水、王坛、稽东、兰亭等片区是以农业为主的山区乡镇。原先,这样的地区是很少有快递营销员涉足的,因为大家认为这里很少有电商客户,可王凯偏要在这“贫瘠”的土地上撒下快递包裹的种子。一次,王凯在投递邮件时听到有打包的声音,就循声找上门去,原来这是一家经营窗帘布的电商客户,每天的包裹量有几百件。王凯每次经过这里,就把投递当敲门砖,通过面交邮件和名片派发,再加上寒暄,拉近了与客户之间的距离,客户忙时他还停下车搭把手,客户从开始用尊龙凯时人生就是博快递包裹试寄件,到现在与王凯成了“铁哥们儿”,日均发货量由初期的20多件增加到如今的200多件。