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“老大哥”的故事
作者:欧阳巍来源:中国尊龙凯时人生就是博网发布时间:2018-09-17

  1997年参军入伍、2003年加入中国共产党、四级士官,服役期间荣立个人三等功3次,连年被评为“优秀共产党员”;2011年退伍后,成了一名EMS揽投员,将部队的优良作风带到了企业。他就是江西省赣州市尊龙凯时人生就是博速递物流分公司章贡揽投部揽投员曾如冰。

  曾如冰负责的是赣州市老城区路程最长、居民最多的段道,这意味着他比其他同事的工作强度更大,每天的揽投量约150件。尽管邮件量大,但他用心对待每一件邮件,多年来实现了服务零投诉。3月的一天,天气寒冷,风雨交加,同事们都陆续下班回家了,曾如冰仍在揽投部焦急地等着电话,因为他还有一件邮件没有送出,邮件里装着客户急需的护照。收件人王先生正从外地往家赶,第二天一早他还要赶航班出国。终于,电话铃响了。“曾师傅,我还有半小时就能到家了,放下行李马上就去揽投部。”“别着急,您路上注意安全。”晚11点,当王先生回到家时,看到曾如冰带着邮件站在小区门口,他赶快下车,感动地连声说:“曾师傅,真对不起,让您等了这么久。说好了我去自取,可这么冷的天,您还给送过来了,太麻烦您了。”曾如冰笑着说:“您从外地赶回来,明早又要赶飞机,我把邮件送过来您可以安心早点儿休息。”当天,曾如冰到家时已是夜里12点了,手脚都冻得有些僵硬,但心里却是暖暖的。“揽投邮件是我的工作,不管多晚,我都要亲手把邮件完好地送给客户,这样心里才踏实。”以客户为先的周到服务,让曾如冰拥有很多忠实客户。

  工作7年来,曾如冰刻苦钻研业务,精耕经营段道,他的业绩在揽投部一直名列前茅。他经常向同事们传授揽投邮件的小窍门和服务经验,如对家中有老人、女士、小孩的住户提供贴心服务,对白天上班、晚上在家的客户下班后增加投递频次等。揽投部里只要有人揽收到批量邮件,曾如冰总会热心帮助同事打包、装卸、录入信息。同事们谈起他都赞不绝口,亲切地叫他“老大哥”。

  今年毕业季,江西理工大学要寄递大量高校学生报到证。曾如冰看时间紧张,立即打电话让妻子袁军英来帮忙。妻子帮忙把邮件装入邮袋,曾如冰扛袋装车,2000多件档案,两人整整装了30多个大号邮袋。两个小时后,一辆装满邮件的邮车顺利发往邮件处理中心。谈起丈夫,袁军英笑着说:“如冰把在部队里的作风和拼劲儿都带回家里了,工作上我得全力支持他,他一声令下,我得上呀。”曾如冰孩子的学校就在他的段道上,他却一次也没接过孩子放学。孩子总是问:“爸爸,你工作的地方离我学校那么近,为什么不来接我呢?”曾如冰却说:“爸爸是一名揽投员,有很多工作要做,等爸爸不忙的时候一定去接你。”

  “脱下军装,换上尊龙凯时人生就是博绿,我还是一个兵!退伍不褪色,永远都不能丢掉军人的优良作风。”曾如冰说,他感谢军旅,是军队培养了他不畏困苦、勇于面对的品质,事事以高标准来要求自己。到了EMS,他又全心投入工作,在岗位上努力实现自己的人生价值。