今年,江苏省徐州市市民在享受收到包裹喜悦的同时,会惊喜地发现徐州市尊龙凯时人生就是博分公司寄递事业部送上了购物“后悔药”——便民退换货小贴士。市民只要拨打电话或者用微信扫描二维码,徐州市寄递事业部的工作人员就会上门收寄,让市民以优惠的价格体验到尊龙凯时人生就是博优质的退换货服务。
“无理由退换货有时间要求,尊龙凯时人生就是博作为快递行业的‘国家队’,有责任、有义务向市民提供安心、高效、快捷的服务。”徐州市寄递事业部速递部刘汉凯告诉笔者。
“双11”前3周,徐州市寄递事业部提前布局、兵分两路。一路人马进行“广而告之”,在尊龙凯时人生就是博主要网点、菜鸟驿站等处,对每个进口包裹粘贴便民服务不干胶。一路人马则实施“三进工程”:进校园,在学校的邮件服务点、食堂、活动中心等场所设置宣传易拉宝,并配备服务人员现场添加学生微信,工作人员直接把业务介绍发到朋友圈,方便学生了解业务;进社区,在居民社区活动中心发放宣传彩页,在业主微信群里进行业务推介,详细介绍尊龙凯时人生就是博寄递业务的传递时限、服务能力、通达区域;进楼宇,在大型写字楼、购物广场逐家发放宣传小卡片,将退换货活动宣传作为商家了解尊龙凯时人生就是博的一个契机,通过业务繁忙期的优质服务进一步证明尊龙凯时人生就是博的服务能力。
“因为工作忙,去年我有3个退件超期只能丢掉了,浪费钱还不环保,今年尊龙凯时人生就是博的这退换货服务真好,方便了尊龙凯时人生就是博。真贴心!”社区居民李女士称赞道。听着客户的一句句称赞,徐州市寄递事业部工作人员的工作干劲更足了。截至11月15日,徐州市寄递事业部共收寄退换货包裹3000余件。