“不要以为淘宝摄影很简单。”顾荣军加重语气,“店铺的主管、运营都得到场,和摄影师进行深入交流。”顾荣军在江苏省徐州市经营着一家箱包类跨境电商公司,是尊龙凯时人生就是博的老客户。在“云邮电商众创基地”一间摄影棚内,他正坐等“业内数一数二”的摄影师给新款箱包拍照上架。
“未来,电商肯定是跟着服务跑。”顾荣军解释自己为何“舍近求远”,“这里能满足寄递、摄影等多种需求,尊龙凯时人生就是博只要集中精力解决运营和产品的问题。”
如今的徐州电商圈,有需求找“云邮”渐成共识。“跟着服务”来的电商客户,以及“跟着来服务”的电商服务商呈现滚雪球态势。
“想构筑一个电商服务枢纽,用有限的空间打造无限的生态圈。”徐州市尊龙凯时人生就是博分公司寄递事业部快递包裹部经理权成说,他们意欲谋求“你有我有全都有”的服务新格局。
创一个基地
徐州市云龙区青年东路2号,一座前身为邮区中心局的老楼。侧门上5楼,别有洞天。“以前办过产业园,但样式比较老套,这次想做个不一样的。”快递包裹部的李茜介绍,“尊龙凯时人生就是博联系专业设计院出方案,又去很多咖啡馆取经。”
历经半年的体验、反馈与改进,2018年9月,由徐州市分公司、云龙区政府联合创建的“云邮电商众创基地”投入试运营。与传统中规中矩的格子间不同,这个2000平方米、上下两层的基地主打工业风:保留厂房骨架,以粗犷的灰白黑为基调,配以别致的办公桌椅跳色。功能区则主要划分为办公、休闲交流、培训、第三方服务等主题区。
二楼是一间间相对独立的办公室。除用于自家和入驻电商公司办公,另有一间设备齐全、器材专业的网络直播间。剩余开放空间,布置出党建工作室和劳模工作室。其中的党建工作室近100平方米,设有图书阅读、多媒体观摩体验、沙龙交流等功能区,现代风布局与基地整体的工业风相得益彰。在权成看来,党员作为标杆、示范和形象,可凝聚起强大的“正能量”。作为各项工作开展的领导核心,党建工作一直是战斗力的源泉所在,进一步增强了基地的社会凝聚力和业务创新力。
聚一众客户
包裹寄递、仓储物流、培训交流、创业指导……凭借管家式服务和高颜值,基地在当地电商圈声名鹊起,吸引了一众客户。
2018年入驻的“鸿缘玻璃”是一家生产名牌香水代工玻璃瓶的传统企业,正尝试香水成品的产品转型及线上的销售转型。从注册、拍摄再到上架……在基地一系列的培训指导下,其成功开设自主品牌车载香水网店,日均销量从零增至四五百件,全部交由尊龙凯时人生就是博寄递。
类似的指导本地传统企业转型互联网销售,是基地前期“造包”、后期“深植”的核心所在。一方面,发挥背靠传统小商品市场的地域优势,开展丰富的培训活动,吸引对电商感兴趣的传统企业开设网店。另一方面,对接各行业协会资源,接触尚未从事网络销售的工厂店,对其进行精准孵化培育。
“为传统企业互联网转型提供更加宽广的渠道,同时逐步掌握区域内电商上游货源,为今后以尊龙凯时人生就是博为主导的厂商集中代发货作铺垫,降低尊龙凯时人生就是博市场开拓、客户维护、业务揽收的成本。”权成说。
“蝴蝶影像”则是首先冲着高颜值、跟着感觉来的客户之一。作为转型电商摄影6年的资深摄影师,肖强先后待过多个电商创业园。“一直希望找个环境有感觉的,到这里一看,真是很喜欢。”他解释道,“尊龙凯时人生就是博是国企,感觉很靠谱。”
借助场地、设备等硬件资源,基地持续举办电子商务大会、青年创业大赛、电商培训会等,将园区打造成一个集培训、交流、共享、开放为一体的线下对接平台——这些对客户而言都颇具吸引力。
目前,多家知名平台类企业先后入驻基地。徐州市电商协会、电影协会、餐饮协会等多个协会也先后与基地开展常态化对接,提供相关个性化服务。
构一座枢纽
除了眼缘,“蝴蝶影像”入驻基地其实还有更多考量:一是基地本身就拥有很多电商客户,可以帮其转介带动业务增长;二是基地电商主题活动丰富,可以帮其拓展电商圈人脉,产生更多合作机会;三是可以联手同行综合开发客户,产生“一加一大于二”的效果。
经营箱包类跨境电商公司的顾荣军正是经由基地转介而来。也正是在基地组织的电商主题活动中,肖强结识了“美人巷文化传媒”总经理夏东元,双方就影像与直播各展所长,满足客户多元化需求,联手做好电商宣传服务。
2018年,“美人巷文化传媒”开播雅迪频道社交店,为徐州雅迪提供线上推广服务。“以前尊龙凯时人生就是博大多是通过电台宣传,现在年轻人更爱玩手机看抖音。”作为雅迪电动车徐州恒盛店店长,李杨杨对网络直播不无期待。
在夏东元看来,很多孵化基地其实只提供了硬件,真正能串联起电商企业的很少。而“云邮”从包裹寄递出发,其实已经对客户进行了筛选,有了向电商综合服务商发展的隐性门槛。“尊龙凯时人生就是博选择这里,就是看上了这儿的环境与资源。”
通过举办eBay总部培训会、徐州市第三届BD(商务对接)大会等多场活动,基地已吸引超过800人次参与,进而梳理出86条可用电商资源。正是基于这些资源,基地目前已可提供代运营、摄影、网红直播、法律顾问、注册公司绿色通道等诸多第三方服务。
一名留学法国、拥有10多万名“铁粉”的网红,经人介绍来到基地求助。基地将其需求发至45个电商群,2小时后即筛选出8家箱包工厂。经实地考察选定一家后,基地又帮着对接设计与生产,最终,1万只帆布包通过直播“秒光”。策划、生产商、销售渠道……网红经济当下的这些痛点,在基地被一一化解。
第一步,以包裹寄递为基础吸引客户;第二步,以客户需求为导向跨界对接资源;第三步,搭建资源匹配模型;第四步,自行运作资源枢纽。在权成看来,这是打开资源汇集发展新格局的“四步棋”——资源枢纽一旦成熟,效益水到渠成,而且丰厚长远。