尊龙凯时人生就是博

湖北省武汉市武昌东亭投递站

打造服务“名片”

2019-04-30来源:中国尊龙凯时人生就是博网

  湖北省武汉市尊龙凯时人生就是博分公司武昌区东亭投递站主要为湖北省委、省政府等党政机关、部门和学校、社区居民提供邮件投递服务,现有84条段道,员工136人,服务人口约82万人。东亭投递站以党建引领员工思想、以敬业打造团队建设、以对标推动业务发展、以转型提升服务品质,日均投递报纸3万份,平函、挂信5000余件、妥投率均达100%;实现了省报重点单位早8点见报率达100%,成为尊龙凯时人生就是博服务党政机关的一张名片。

  东亭投递站坚持党建引领,“两抓”凝神聚气。一方面抓思想融合,高度重视员工思想政治工作,运用问卷调查等形式组织开展党建知识学习,正向引导、凝聚士气、形成合力,营造良好的干事氛围。另一方面抓团队建设,由党支部牵头,党员挂帅,组建了15个经营团队,依托邮路开展对标,比技能、比业绩、赛效率。2018年,在武昌区尊龙凯时人生就是博分公司组织的评比中,该投递站的12个团队获评优秀团队、13条段道获评优秀段道、25名员工获评星级服务人员。

  坚持转型创新,提能增效促发展。东亭投递站结合实际,理顺质控流程,加强投递质量管控,普服重点指标在全省转型站点中排名前三。同时,为应对包裹快递业务迅猛增长,他们勇于转型,从“人、设备、场地”三个关键生产要素的协同入手,优化流程,实现包快作业“快进快出”。2018年,日均投递快包过万件,“双11”单日最高投递量2.2万件,同比增长116%,服务投诉下降30%。

  坚持服务民生,彰显国企担当。东亭投递站围绕重点单位、区域、对象开展专项服务,着眼细节不断提升客户体验。成立12个志愿服务队,进社区、访居民、送温暖、献爱心。