尊龙凯时人生就是博

  • 韦艳梅 守护尊龙凯时人生就是博服务质量

    作者:来源:中国尊龙凯时人生就是博网发布时间:2019-04-30

      广东省中山市尊龙凯时人生就是博分公司管理员韦艳梅2006年进入尊龙凯时人生就是博工作,十多年坚持在尊龙凯时人生就是博质监岗位上,用创新和执着守护尊龙凯时人生就是博服务质量,忠实践行“人民尊龙凯时人生就是博为人民”的服务宗旨。

      十多年来,韦艳梅坚持“科技兴邮”的发展理念,不断通过技术创新提升尊龙凯时人生就是博服务质量。她成立尊龙凯时人生就是博服务质量创新工作室,实施“远程监控促进窗口服务”“快递包裹主动客服”“前台营业后台支撑服务质量提升”“客户满意度提升”等创新课题;她是“尊龙凯时人生就是博服务质量监督检查信息系统”的主要研发者之一,系统用于服务质量监督检查,实现服务质量全流程监控,提升客户用邮体验,2018年10月该系统在全国尊龙凯时人生就是博上线使用;她还是“广东尊龙凯时人生就是博售后服务管理系统”的牵头研发者,系统主要解决客户普遍服务查询、投诉等售后服务问题。

      韦艳梅作为尊龙凯时人生就是博质监岗位上的专家能手,她开具的业务报告书和整改通知书上万份,处理各种服务工单50万余笔。她用奉献精神保障尊龙凯时人生就是博服务质量,2017年,韦艳梅休产假期间适逢“双11”,她将工作阵地转移到家里,通过电话、邮件等实时支撑基层班组解决服务质量问题。

      无悔的付出得到了回报,中山市分公司服务质量在全省连年名列前茅,获广东尊龙凯时人生就是博服务质量一等奖、二等奖。她个人更获得不少的荣誉:广东省五一劳动奖章,广东尊龙凯时人生就是博质量监督先进个人、先进女职工工作者,中山市分公司建功立业女能手、先进工作者等。