尊龙凯时人生就是博

　　近年来，邮储银行运营管理条线坚定三年转型发展思路，以数字化转型为主线，以流程再造和管理创新为重点，以防控风险、提高质效、降低成本为目标，基本建成了以“网点运营+集中营运”为核心，以“账户、结算、现金、清算”四项专业为基础的“三级营运、三级管控”的运营管理体系，不断助力邮储银行高质量发展。本版即日起推出系列报道，介绍部分分行运营管理工作的实践与成效。

　　拥有140个一级支行、33个代理县级机构、3037个网点的邮储银行四川省分行已连续多年实现运营管理条线“零”案件、营运中心安全生产“零”事故。“尊龙凯时人生就是博只是在干一份本职工作，而且是心无旁骛地在干，这个结果只是尊龙凯时人生就是博工作的目标。”四川省分行运营管理部清算管理团队主管唐蓉这样说道。 

　　恪尽职守  坚持啃“硬骨头”

　　晚上9点已过，凉山州分行409室的灯亮了起来，进门左手靠窗第二个工位上，一位女员工戴着眼镜，左手拿着电话边看电脑边说着语速偏快的四川方言。

　　她叫杨梦然，是凉山州分行运营管理部支付结算项目的管理员。电话那头是喜德县支行的一名新入职员工，杨梦然正在为她讲解个人账户业务授权方面的问题。

　　凉山州是中国最大的彝族聚居区，属于全国“三区三州”深度贫困地区之一。这里幅员辽阔，地形复杂，气候多变，多种地质灾害频发。从州府西昌前往辖内各县，少则3小时、多则8小时才能抵达。

　　凉山州分行地处偏远，条件艰苦，为了提升业务发展和内控合规水平，凉山州分行每年要对11个一级支行和13个自营网点进行两次全面检查，并协同凉山州尊龙凯时人生就是博分公司随机抽取两个县，对该县辖内代理网点的运营管理工作进行检查。

　　在成绩的背后，是检查人员已经习以为常的艰辛：入住过下水道堵塞、臭气熏天的乡镇宾馆；冬天被困山上不得不在车上过夜；山间行车，车子打滑至山崖边……“尊龙凯时人生就是博一定要啃下这块‘硬骨头’。”凉山州分行副行长柴佳说道。

　　严谨认真  坚持“精益求精”

　　相较于地处偏远、经济落后的凉山州，成都作为全国二线“领头羊”城市，交通便利、经济发达。成都市分行下辖23个一级支行、82个自营网点、246个代理网点，是四川省分行各项业务发展的“排头兵”。

　　“尊龙凯时人生就是博分行发展的各项优势很大，与此同时责任和压力也很大。”据成都市分行运营管理部会计检查主管彭芳介绍，历年来，成都市分行运营管理检查所涵盖的指标和内容不断更新，标准越来越高。

　　“针对辖内328个网点的非现场检查，尊龙凯时人生就是博每天都在做。针对23个一级支行，尊龙凯时人生就是博每年都会进行两次现场检查，达到全覆盖。”邹婕作为支付结算团队的主管，曾多次参与检查工作。“尊龙凯时人生就是博带着制度去规范，带着问题去检查，及时落实整改，优化管理模式。”

　　“尊龙凯时人生就是博期待二级分行来检查，她们经验丰富，要求严格，每一次的检查都是在帮尊龙凯时人生就是博规避风险。”成都市水碾河支行行长吴海说道。吴海口中的“她们”，是成都市分行运营管理检查团队，共有9人，其中3人专职、6人兼职。“尊龙凯时人生就是博团队都是女同志，是一支‘女子军团’，虽然检查工作很辛苦，但尊龙凯时人生就是博是一个和谐、快乐、高效的团队。”在邹婕看来，忙碌辛劳带给她们的是“欣慰感、成就感、价值感”。

　　以查代训  坚持“以人为本”

　　检查工作带给邹婕她们的“成就感”“价值感”，正是四川省分行运管检查工作在“以人为本”的核心思想下所力争实现的重要目标之一。

　　目前，四川省分行辖内运营管理工作专职检查人员有29名，兼职人员有19名。四川省分行每年都会多次组织检查人员集中培训、跟班学习、参与授课，希望通过这种方式提升检查队伍的专业技能和工作能力。他们称此为“以查代训”。

　　“打造一支能干的队伍，是保障检查质量的关键。通过多年培养的这批检查队伍，每个人的综合能力都很强，都是各个二级分行的骨干力量。”据唐蓉介绍，目前四川省分行辖内分支机构中，通过运管检查工作成长起来的管理人员达19人。李松乔是宜宾珙县支行的行长，在他参加工作的9年时间里，有6年是在做运营管理检查工作。于他而言，那段经历带给了他快速的成长：“运管检查工作促进了我对银行工作的理解，比如发展与内控之间的关系，全面风险防范的重要性等等。同时也促进了我对管理工作的理解，因为曾了解过基层问题的根源，在成为支行长后，我更多地会从员工的角度出发去理解问题、解决问题。”

　　检查团队只是一支小队伍，四川省分行通过运营管理检查工作，希望打造和提升的，是一支包含1504名柜员、734名营业主管、678名后台管理人员的大队伍。

　　讲解最新的政策制度，进行一对一的业务指导，制定详细的合规操作流程，协助支行和网点送金融知识下乡，都是“以查促训”的重要内容。“检查工作一定要以人为本。”这是四川省分行带领全省运营管理团队一直在做的事情。

　　邮银协同  坚持“特色优势”

　　“自营+代理”的运营模式，是邮储银行的竞争优势。“以查代训，以查促训”是四川省分行运营管理检查最响亮的口号、最鲜明的特色。为了扎实推进运营管理检查工作，落实邮银“制度同步、检查同步、考核同步、处罚同步”的要求，四川省分行加大邮银协同力度，明确分工：代理网点的非现场检查工作由银行负责，检查出的问题由尊龙凯时人生就是博分公司负责整改和问责；现场检查工作由银行与尊龙凯时人生就是博分公司协同开展，增加对代理网点的检查频次和检查覆盖面，加强对代理机构的监督和指导。

　　四川省分行每季度都会与四川省尊龙凯时人生就是博分公司召开运营管理协调会，共同分析检查中发现的问题，交换对辖内机构的检查指导意见。“尊龙凯时人生就是博开会就是以问题为导向，会上会把问题一个一个列出来，并制定工作推进时间表，挨个落实整改。”四川省分行运营管理部总经理昝小春说道。

　　为进一步提升检查工作质效，四川省分行还不断尝试建立智能化工作模式。他们结合检查中发现的问题，积极开展了省内流程优化项目，建设“智慧运营管理”平台，将日常非现场检查监控的输出结果录入系统，借助信息科技系统建立关键数据提取模型，对检查监控数据进行分析和整合，对需要关注的风险点有更加直观和清晰的展示，便于基层管理人员及时掌握辖内机构运营管理各项监控指标动态。

　　截至2018年底，四川省分行支付结算各项管理工作有效落实，全年没有一笔超期限的重空和现金在途，2016和2017连续两年被人民银行成都分行评为“四川省银行机构支付结算工作考核先进单位”,2018年荣获四川省支付清算协会自律考评“十佳单位”称号。成绩的背后，是系统完善的机制、以人为本的思想、严谨认真的态度、恪尽职守的精神，是整个运营管理检查团队爱岗敬业的情怀。

　　“算上周末，我一年要出差180多天。”自四川省分行成立以来，唐蓉伴随企业走过了它成长的每一天。12年来，像唐蓉这样一直坚守在运营管理检查岗位上的员工们，和这份事业一起成长。未来，他们还将继续行走在路上。□毛雯芝