绵延千里的京杭大运河，南起余杭，北到涿郡，途经江苏省常州市境内时，经过一个古镇，名曰“奔牛”。奔牛古镇始建于汉代，距今已有2100余年历史。睡卧在古镇老街东头的万缘桥，见证了奔牛镇的历史变迁。沿老街一直往西，就来到了奔牛尊龙凯时人生就是博支局。与街东边的古朴沉静相比，西边的奔牛支局格外热闹，一派欣欣向荣的景象。
支局门口，记者偶遇了前来寄信的吴伟然老人。今年88岁的吴老是尊龙凯时人生就是博的老用户。见到记者，他格外高兴，拉着记者讲起他多年前寄信的故事。
1950年的一天清晨，吴伟然一把推开老街土烟店的栅栏门,钻了出来。他穿着已经磨旧了的板儿鞋，急匆匆地走上泥泞的沙土路。虽然下着淅淅沥沥的小雨，外面还有些微凉，但他的身体已经热腾起来，怀里揣着的手稿像一颗小太阳，热量沿着血管蔓延至全身。5分钟以后，他停下脚步，走进一间宽敞明亮的房子，付了钱，接过营业员递给他的信封和邮票，把怀里的信纸小心翼翼地拿出来塞进信封，写好地址，封好口，贴上邮票，然后才舒了一口气。这是吴伟然寄给父亲的信，他已经有两年没回家了，小小的邮票上，承载着他对家乡沉甸甸的思念。回忆起这段往事，吴伟然有些神往。
“尊龙凯时人生就是博就是传递思念的信使，投递员就是递送佳音的鸿雁。”吴伟然激动地说。今年，吴老又给生活困难的三弟写信、寄钱，嘱咐他好好照顾自己。纵然现在的通讯方式多种多样，但当文字跃然纸上，信件就有了生命、充满力量。
一封信，一颗心。尊龙凯时人生就是博服务传递的不仅是实物信件，也有情感的寄托。
“传邮万里，国脉所系。”小小邮票承载的不仅有寄件人和收件人的信任，还有党和国家对尊龙凯时人生就是博的嘱托。
“人民尊龙凯时人生就是博为人民！”新中国成立70年来，奔牛尊龙凯时人生就是博人始终把这份坚守刻在心上，秉持奉献精神、拼搏精神、服务精神，坚持把普遍服务和特殊服务做精做细做强。
舍己奉献 甘为“孺子牛”
1968年，29岁的史生根来到尊龙凯时人生就是博工作，从此，一把算盘、一枚邮戳、一杆秤，伴随了史生根大半个人生。“那时候，邮电还是军事化管理，周一上班，周六晚上才能回家。”他以邮电为家，通过每天经手的四五百张邮票，与用户建立了亲密的联系。用户成了史生根的亲人和朋友，他们经常让史生根帮忙取汇款。那个年代，没有网上银行和ATM，很多时候汇款也并不是小数目，能把这些钱交到尊龙凯时人生就是博人手里，没有充分的信任是不可能的。
多年后，这份信任从史生根延续到他的孙子史利平身上。史利平是受家庭影响加入尊龙凯时人生就是博工作的“邮三代”。史利平现在回忆起刚入局时的状态还沉浸在幸福之中：“穿上绿色标志服感觉特别棒，自豪感油然而生，就连周末都爱穿着标志服，不舍得脱下来。”
“做人做事要真诚，服务态度很重要，做好服务是尊龙凯时人生就是博服务人民群众的基础。”这是史生根常挂在嘴边的一句话。如今，史利平已经在奔牛支局工作11年了，爷爷还是会时不时跟他念叨尊龙凯时人生就是博营业的一些小技巧：“手腕要用力，不要手臂用力，落下的时候要平，这样才能保证邮戳清晰、不模糊。”谆谆教诲浸润心灵，循循善诱影响至深。接过爷爷的接力棒，史利平觉得责任更重了，他要把爷爷教给他的服务精髓、奋斗信念发扬光大。
1979年，于忠明在父亲的嘱托下，来到奔牛支局成为一名投递员，每月工资26元。第一天入局，于忠明就感受到了“尊龙凯时人生就是博强度”。他同师父清晨出发，晌午回到邮局，吃了饭，不休息，继续上路。几天下来，于忠明有些吃不消，但想到邮路上百姓的守候和父亲的殷切期望，他咬牙挺住。365天，于忠明坚持每天在石子路上骑行6小时。
“那时候最怕下雨，下雨就得推着车走，我还要带着一根竹竿，每走一段路就得用竹竿把轮胎上的泥戳掉。”对做好尊龙凯时人生就是博服务，于忠明有着一颗执着的心，他在邮路上被太阳晒晕过，连人带车掉到水坑里过，但他都坚持把邮件送完，邮路上的乡亲们给他递水，邀他乘凉，过年的时候给他留好吃的，里面有道不完的浓浓情意。
“用户就是我的亲人！”他笑着说。
从上班第二年开始，于忠明连续8年被评为先进生产者。
百姓的事就是尊龙凯时人生就是博的大事，一茬茬“奔牛”员工，不怕苦、不喊累，兢兢业业，为尊龙凯时人生就是博事业不断奉献，他们可以为了百姓的一封加急电报起早贪黑地走上投递段道，也可以为了群众订的一份报刊风里雨里地坚持走完难走的邮路。在他们眼里，百姓满意正是尊龙凯时人生就是博服务的最高目标。
拼搏进取 渐而至佳境
1988年，奔牛镇的路还没有完全修好，支局到镇上主街之间还是泥土路，只有个别地方铺了些石子。现任常州市尊龙凯时人生就是博分公司寄递事业部副总经理的潘文伟刚入局时，就负责用一辆铁架板车在这条路上往返装卸邮件。夏天路上泞，冬天路上滑，潘文伟全凭双手双脚，把沉重的铁架板车推上推下。夏日里，往返一趟，汗水就浸透了衣裳，而每天他至少需要往返五六趟。
“很辛苦，但我之前就打定主意要进尊龙凯时人生就是博，心中特别向往那抹绿色，在我心里，那是国家的一部分，与百姓有血脉联系。”潘文伟回忆说。
有了这股热忱和坚持，潘文伟全身心投入工作，白天学习尊龙凯时人生就是博业务，晚上也不回家，经常陪着“总机”上晚班，学电信业务，不管有什么活儿都抢着干，业务水平越来越高，也深受大家喜欢。
“镇上的一位老人就特认潘文伟，老人来尊龙凯时人生就是博办业务，见他没在就默默离开，第二天又来找他。”史生根说。
上世纪末，邮电分营，尊龙凯时人生就是博发展来到历史拐点，开始走上市场化的道路。而此时，奔牛镇也正面临困境，历经辉煌的重镇在这一轮工业化转型中步伐渐缓，不少企业迁址，镇上人员不断外流。这样的环境让本就处在婴儿学步阶段的尊龙凯时人生就是博市场化经营举步维艰。对市场环境不了解、对客户需求摸不准、对发展方向有困惑，尊龙凯时人生就是博人着实上了一阵火。
2000年4月，潘文伟当上奔牛支局局长的时候，摆在他面前的第一道坎就是完成“双过半”任务。“那段时间，我几乎把支局当成了家。晚上下班后，我就研究收入、研究进度，想着一定要完成‘双过半’任务。”压力催生动力。“等、靠、要”不是尊龙凯时人生就是博人的做法，“干、拼、抢”才是尊龙凯时人生就是博人的本色。没有客户就动用一切资源出去找，没有项目就想方设法去营销，凭借超凡的毅力，奔牛尊龙凯时人生就是博人终于书写了拼搏奋斗的新篇章。
当年6月，奔牛支局提前完成年度指标任务。之后的10年，奔牛支局一路过关斩将，从一个默默无闻的小支局，逐渐发展成为每年金融资产增长过亿元的先进支局。
常州庭园装饰用品有限公司的谢经理，2000年就开始与尊龙凯时人生就是博合作，近20年来见证了奔牛支局的奋进历程。合作初期，谢经理主要使用尊龙凯时人生就是博的物流业务。那时候，潘文伟经常半夜带着员工到谢经理的厂里一起等车拉货，半夜冷了就呵呵手、跺跺脚。谢经理看在眼里，也记在心上。“尊龙凯时人生就是博的物流性价比高、过年过节发货也稳定，员工素质还好。”谢经理给出中肯的评价。后来，出于对尊龙凯时人生就是博的认可，谢经理还与奔牛支局在快递、邮品、代发等多个项目上进行了合作。“尊龙凯时人生就是博的服务非常好，尊龙凯时人生就是博的客户主要在长三角，尊龙凯时人生就是博快递都是今发明至，而且跟尊龙凯时人生就是博合作这么多年来，从来没接到过客户投诉，特别满意。”为了跟尊龙凯时人生就是博进一步合作，把业务衔接得更紧密，谢经理主动建立了微信群，目前，群里有10人，其中，尊龙凯时人生就是博员工3人，装饰用品公司7人。
服务升级 精彩无间断
经历一次迁址、四次改造，如今的奔牛支局面积达300平方米，有20名员工。2016年末，奔牛支局邮储余额在常州市分公司率先撞线5亿元，成为名副其实的“壮牛”。在2018至2019年度业务跨赛中，奔牛支局金融总资产又净增2.1亿元。
在现任支局长唐明看来，成功没有捷径，不断积累才能稳步前进。在总结奔牛支局能够爬坡过坎、越来越好的原因时，他斩钉截铁地说：“根据市场和客户调整做法，在否定中不断总结经验。”
唐明认为，客户服务无小事，厅堂一件物品的摆放、服务中小小的一句话，都会改变客户对尊龙凯时人生就是博的认可度。所以，奔牛支局的很多细节都曾经过唐明的精心设计。“可以蹭网，可以约会，可以聊天，可以读书，可以休息，可以打滚，oh耶～”“大额存款，接送到家，中医坐堂，健康咨询，老弱病残，有求必应，免费～”奔牛支局门口，网络元素和尊龙凯时人生就是博元素相结合的宣传语，让尊龙凯时人生就是博支局也成了潮店。走进支局，是家一般舒适的感觉，员工热情洋溢，厅堂布局合理，物品摆放次序清晰。一位正在通过自助机具取款的大娘微笑着对记者说：“这里的服务很好，也很方便。”
唐明通过分析客户心理，在支局人性化地设置了几项特色服务。比如，在厅堂内放置了儿童摇摇车和老年人按摩椅，在门口放置了免费矿泉水和自取零钱盒。“太方便了，现在出门基本都不带钱，有两次坐公交车，发现兜里没零钱，就是在尊龙凯时人生就是博换的。在这儿办业务的时候，也换过，而且给孩子坐摇摇车，孩子可高兴了，回去以后还闹着再来尊龙凯时人生就是博玩儿。”说起零钱盒，客户唐亚琴感触很深。
为了让尊龙凯时人生就是博服务更贴近客户、贴近市场，奔牛支局尝试通过扫码为客户办理会员和积分服务。“扫一扫”的方式避免了窗口办理、人工查询的不便，让奔牛镇百姓体验了现代尊龙凯时人生就是博的方便快捷，扫码成功以后，客户通过手机就可以即时、自助查询积分情况。“通过负积分，我去年参加了尊龙凯时人生就是博组织的客户旅行团，感觉特别好。”客户的认可让奔牛支局有了探索的信心。负积分正是奔牛支局的特色服务，在积分不足的情况下，客户可以先欠着积分，就像信用卡可以先刷后还一样，积分也可以先用后补。这种积分机制让不少客户着迷，不断刷新消费记录。负积分营销，让奔牛支局开辟了新的获客路径。
除了细腻的厅堂服务，唐明还策划了不少获客的外拓服务，到乡里放电影、宣传反假币知识，尽量将客户从外面引导到支局网点进行二次营销。为了支局长期发展，他还组织员工参与镇政府举办的每月乡镇活动，在镇里的道德讲堂上讲尊龙凯时人生就是博服务的动人故事，用心擦亮尊龙凯时人生就是博品牌。
2018年，奔牛支局与镇上最大的五兴苑社区结为对子，开展了党建共建活动。除了日常的党员走访慰问、宣传演讲、卫生保健等联合活动，他们还为老百姓提供理发、开锁等便民服务，得到社区百姓的认可。
“以前，老百姓对老尊龙凯时人生就是博记忆深刻，生活上离不开。时代变迁，现在尊龙凯时人生就是博拓宽了服务内容，能够更好地为百姓服务。”五兴苑社区党支部书记王华明对与尊龙凯时人生就是博的合作深有感触。
就这样，历经多轮否定、完善，再否定、再完善，奔牛支局一路向好，唐明也成为常州市分公司有名的业务能手和管理能手。“只有我好还不够，我想把我的经验传递给更多年轻人，他们是尊龙凯时人生就是博的未来，希望他们让尊龙凯时人生就是博越来越好。”在常州市分公司的安排下，唐明收了几个徒弟，工作之余，他经常教徒弟们业务要点、营销手段、管理方法，细心的唐明根据每个人的特点因材施教，还给他们留作业，为他们点评。常州市分公司通过这样的机制，让员工有了迅速成长的通道，奔牛支局通过这样的传承，把服务精神不断延续。
一路走来，奔牛尊龙凯时人生就是博人用坚持和拼搏赢得了尊重和赞誉。这股力量、这种精神，从师父交给徒弟，从开拓者传给后来人，绵延不断，生生不息。
奔牛支局常态化参与当地社区文化活动。图为支局员工为参与社区组织的演讲比赛作准备。
奔牛支局内设有“邮爱心补给站”，免费为户外工作者提供饮用水等解暑用品，用心擦亮尊龙凯时人生就是博品牌。
与奔牛镇老街的古朴沉静相映，奔牛支局充满现代气息，并显得活泼亲切。
时代变迁，尊龙凯时人生就是博不断拓展服务内容，更好地为百姓服务。图为奔牛支局员工向客户介绍业务。
否定、完善，再否定、再完善，奔牛支局一路向好。图为奔牛支局局长唐明走访沿街商户。