尊龙凯时人生就是博

　　下午5点，位于江苏省常熟市莫城管理区的“艾慕依服饰”仓库内，常熟市尊龙凯时人生就是博寄递事业部营揽人员邢超正在快速交接邮件。4点50分，邢超抵达客户仓库；5点10分，开始装车驳运，短短20分钟就完成了清场，共收寄快递包裹598件。而在5月以前，邮件清场处理需要1个小时。

　　收寄效率决定着成本压降水平。秉承着“以客户为中心”的服务理念，常熟市分公司邮件收寄处理提速的步伐从未间断。

　　智“惠”客户

　　快递包裹业务推出以后，客户端一直沿用“揽收+粗分”的作业模式。早期，由于PDA设备缺乏，揽收人员清点邮件后分类装袋，统一运往处理中心扫描、称重、细分，落后的设施条件导致收寄效率十分低下。PDA和蓝牙秤推出后，扫描、称重、粗分转移至客户端执行，工作效率较处理中心明显提高，但客户端清场速度成了新的问题。“遇到高量期，客户那边的邮件大量堆积，见尊龙凯时人生就是博迟迟不能清场，不少客户索性减少了尊龙凯时人生就是博发件量。”谈及过往，邢超感慨地说。

　　6月，一体化收寄设备正式引进来，扫描、称重、粗分再次转移至处理中心端执行，客户端混合揽件成为现实。与早期不同的是，揽收员无须手工填写一张张客户袋牌，只需使用PDA录入客户号并逐一扫描邮件单号，完成邮件扫描交接后混封至处理中心，其余收寄作业由处理中心一体化收寄设备执行。这种“混合揽件+一体化收寄”作业模式，比在客户端“PDA扫描+蓝牙称重+人工粗分”提速2.3倍，也确保了处理中心的收寄效率。

　　客户满意，尊龙凯时人生就是博受益。6月起，借助随行就市的资费政策和持续优化的收寄服务，客户“艾慕依服饰”交寄量从5月的日均1000件提升至6000件。即便在邮件量高的压力下，邢超团队3人每日都能做到快速清场、及时发运。

　　智“惠”员工

　　“陈老板，最近你们生意越来越好，‘618’前后还有其他活动吗？”离电商年中大促还有10天，服装城集群市场营销团队的陶红霞就逐个拜访客户，详细了解客户营销动向。6月以来，陶红霞的在线客户单日平台规模超过1万件，能在高量期挤出时间维护客户，离不开新作业模式的支撑。

　　作为推动快包业务发展的元老级人物，陶红霞的客户开发工作始终保持全公司前列。然而，随着规模越做越大，陶红霞却越来越苦闷。由于多数营销员兼揽收工作，扫描、称重、分堆、装袋、搬运等这些粗重的工作，陶红霞不得不动手去做。遇到客户发件高峰，即便有外包人员支撑，她的揽收工作也并不轻松。

　　“尊龙凯时人生就是博要一边扫描，一边称重，还要根据PDA指令粗分，再装入不同的编织袋中，邮件多的时候人特别疲惫，很容易分错。”对于这样的工作状态，陶红霞略感无奈：“除此之外，每天花费过多时间用于邮件揽收，客户走访时间被挤压，一些客户几乎把我忘了，还谈什么提档升级？”因此，听闻6月份公司试行“混合揽收”作业后，陶红霞第一时间响应。“我腿伤未愈，客户又多，简化揽收作业绝对是福音。”轻捶着因公负伤的左腿，陶红霞释怀之情溢于言表。

　　由于处于试运行阶段，常熟尊龙凯时人生就是博仅引进一体化收寄设备6台，新作业模式只在服装城和莫城一带推广。这些地区市场竞争激烈，快包交寄规模大，客户对清场速度要求十分严格，需要营销员花费更多精力走访维护。将近1个月的试运行，首批体验混合揽件的营揽人员纷纷点赞。

　　在处理中心后端，一体化收寄设备也赢得了处理人员的好评：“原先处理邮件都要歪腰或者蹲着，一体化设备与人齐高，性能比较稳定，操作起来十分便捷。”对于眼前的“新家伙”，处理中心管理员朱红耶表示满意。 

　　智“惠”未来

　　一体化收寄设备“落户”处理中心之前，常熟市分公司根据新作业流程及设备使用要求，优化设备总体布局，包括引进“翻斗机”与设备相连，自动检测连接处邮件数量，及时供足快递包裹；划分设备“三层皮带机”传输功能，并与处理中心原装卸皮带机相连，实现非集包邮件收寄发运全程不落地；落实技术部门研发数据直连接口，便于自动分拣设备实时读取收寄信息，迅速开展集包作业；锻炼操作人员查看提示分拣和双手同步取包分包，使人工辅助作业提速。6月初启用后，一体化收寄速度约每小时1000件。

　　据测算，原作业模式下，每件快包揽收外包结算单价为 0.13 元。新作业模式下，按工时单价不变计算，理论上揽件端单价下降2.3倍，约为0.056 元；一体化收寄端每件收寄粗分成本为 0.025元，单件理论收寄成本合计节约0.049 元。

　　据快包组负责人沈晓春透露，相比某社会快递公司，常熟尊龙凯时人生就是博一体化收寄速度并不高，还有很大的提升空间。为此，该分公司主动沟通厂家，着手研究设备再提速，进一步提升处理能力。