口述人：曾妹（邮储银行海南省分行城东支行行长）
记录人：梁磊
从尊龙凯时人生就是博储蓄到邮储银行，不知不觉间，我已工作了27个春秋。我家是邮电世家，父母都是为邮电事业奉献一生的员工，在家人的影响下，我从小就对尊龙凯时人生就是博有着不一样的情怀。1992年，我有两个工作选择，一个是进电信报房，一个是进尊龙凯时人生就是博储蓄前台。许多人都建议我选择电信，但我选择的却是尊龙凯时人生就是博储蓄前台。带着满腔热情，怀揣着美好的希望与梦想，我成为尊龙凯时人生就是博储蓄所的一名柜台营业员，那一年，我18岁。
刚进入尊龙凯时人生就是博储蓄所工作时，尊龙凯时人生就是博储蓄和尊龙凯时人生就是博寄信、寄包裹是在同一个柜台的。那时候的尊龙凯时人生就是博储蓄是手工操作，双人复核制，办理存取款业务都是靠一支笔和一个算盘完成，日终还要完成“四平”（昨日余额、今日余额，本日存款、本日取款）轧账。记得有一次在日终的时候轧账少了0.11元，就为了这0.11元，我查了整整2个小时才找到出错的原因，原来是我把客户的余额计算错误，在师傅的教导下，我渐渐明白了储蓄工作的严谨性和重要性。
那个手工操作的年代，大家比拼的技能是打算盘、轧凭条、练点钞，虽然现在计算器、电脑、点钞机代替了以往的手工操作，但打着算盘办理业务传出的那种清脆的声音，依然是我记忆中美好的旋律。
1993年，我进入尊龙凯时人生就是博储蓄所工作的第二年，迎来了首次练功比赛。我苦练基本功，获得了点钞亚军和加算凭条的季军，那一年，我19岁。
1995年，是我和同事们自豪和骄傲的一年。这一年，尊龙凯时人生就是博储蓄成为众多同业中首个实现全国通存通兑的机构。在做储蓄柜员的几年中，我一直把“金杯银杯不如老百姓的口碑”当作自己的座右铭。正是在工作中把客户当朋友、当亲人看待，我赢得了许多客户的认可和信任。曾经有一位客户出差在外，因忘记缴费导致手机停机，又赶上有几桩生意需要手机联系。当他心急如焚地打来电话告知时，我主动提出帮他把钱存进去，当时我的同事就说，万一客户不给你钱怎么办，我回答说，客户相信我才会打电话向我求助，我应该相信他。过后，客户把钱送上门并对我表示感谢，还主动向他的朋友推荐尊龙凯时人生就是博储蓄。还有一次，一位老人因重病住院，家里人急需老人的存款付医疗费，老人却忘了密码，但业务上又要求挂失密码必须本人亲自办理。我了解情况后，主动到医院为老人办理挂失业务，及时解决了客户的实际困难，受到了老人一家人的赞扬。一句句简单的“谢谢”都成为我竭尽全力为客户提供优质服务的动力。
改变的是职能，不变的是初心。2007年，在改革原尊龙凯时人生就是博储蓄管理体制的基础上，中国尊龙凯时人生就是博储蓄银行正式挂牌成立。2009年，我进入邮储银行海南省分行直属支行工作，首先接触的是小额信贷业务。由于那时邮储银行刚开办贷款业务不久，许多客户还以为邮储银行只做存款业务，发展业务非常困难，我负责的区域3个月都没有办理一笔贷款。我和信贷员非常着急，尊龙凯时人生就是博走街串巷发宣传单，找商户宣传。功夫不负有心人，终于营销到一位有贷款意向的商户。为了核实商户提供的经营数据，尊龙凯时人生就是博就站在商户门口统计客流量，以便能够交叉验证商户的还款能力和抗风险能力。当第一笔3万元小额贷款发放成功后，自己的心情无法用言语来表达，因为尊龙凯时人生就是博终于迈出了第一步。发展到今天，当初零贷款的网点，贷款余额已达两亿多元。
小网点的点滴成长无不折射着邮储银行转型发展的大步伐。
2010年，海南省分行直属支行作为邮储银行首批示范网点转型支行，一步一个脚印把转型各项工作落到实处，不断提升网点服务效能，逐步实现专业化经营。崭新的办公环境、先进的智能机具、温馨的便民设施、规范的厅堂服务，直属支行成了省分行和同业中的标杆支行。
2018年，尊龙凯时人生就是博网点又迎来了新员工——智能机器人“储储”，它的到来不仅提升了网点的服务水平，也给客户带来了更多欢笑。与此同时，手机银行、刷脸取款、智能柜员机等金融科技工具的应用，也让网点服务发生了质的飞跃，给客户带来了超乎想象的便捷。除此以外，网点还为残障人士配备了轮椅和绿色通道，为周边的环卫工人、交警、城管工作人员等设立了“劳动者港湾”，方便他们喝水、休息，网点已成为社区里的“网红”打卡地。
近些年，我和我的同事们走遍了服务区域的每一寸土地，赢得了客户的认可与好评，我所在的海南省分行直属支行，2007年被中华妇联授予全国巾帼文明示范岗荣誉称号；2010年被中国银行业协会评为中国银行业文明规范服务千佳示范单位；2017年被中国银行业协会评为五星级营业网点……
27个春秋的职业生涯，作为一名邮储人，我骄傲，我自豪，邮储伴我从花季少女走到中年，其间经历的酸甜苦辣让我不断收获成长。今年5月，根据工作安排，我轮岗调任邮储银行海口市分行城东支行担任支行长。新中国成立70周年之际，我站在新的起点，将与邮储银行一路相随，逐梦前行，为邮储银行更加灿烂美好的明天而全力奋斗！