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投递班来了“新同事”
作者:通讯员 宋金秀来源:中国尊龙凯时人生就是博网发布时间:2019-12-10

  “今天一共多少邮件啊,看着量很大。”11月15日,山东省东阿县顾官屯尊龙凯时人生就是博支局投递部来了一位“新同事”,准备跟着投递员东中春一起投递邮件,他就是聊城市尊龙凯时人生就是博分公司总经理王开峰。

  时值年末,到了考虑明年工作如何干、干什么的时候,为此,聊城市分公司决定在领导班子成员和中层干部中开展“当一天投递员”“当一天大堂经理”“当一天理财经理”活动,围绕收集一批意见建议、发现一批问题难题、解决一批难点问题、总结一批基层典型、完善一批政策措施“五个一”目标,了解掌握基层实际,让政策从基层中出,再落实到基层中去。这次王开峰所到的顾官屯支局就是他所在的基层联系点。

  “跟段期间,尊龙凯时人生就是博除了帮助投递员做好投递工作,还要做好‘看、听、说’。即看揽收、投递的生产生活条件、工作环境、设施设备,邮件的投递量、揽收量,投递段道的设置、服务标准、投递作业组织、投递管理流程等;听取基层员工和客户的意见建议;与不同层面的人员进行交流沟通,掌握基层员工真实的生产生活状态,分析问题、研究举措,推动问题解决在基层。”王开峰说出了这次调研的根本遵循。

  “今天我就是您的徒弟。”和东中春坐上电动三轮车上,王开峰和他聊了起来。“投递段道多少里程”“每天的投递量是多少”“一共负责多少个村的投递”……王开峰仔细了解,并不时记在本子上。

  15点多,来到刘海村,东中春拿着一摞报纸走进鲁西化工厂。“这个厂主要以投递普邮报刊为主,按照市政府统一规划,村庄很快就会动迁。”东中春说道。“在城镇化加速的大背景下,如何实现尊龙凯时人生就是博业务转型发展是需要解决的关键难题。”王开峰把这一条记在了本子上。

  “这个村共有人口1500余人,有一处尊龙凯时人生就是博便民店,目前正在进行煤改电工程,今后可通过便民站开展代缴电费、扫码付等业务,进一步增强客户黏性。”东中春不仅熟悉段道上各村的情况,还能以村民需求为切入点,为其提供一站式的尊龙凯时人生就是博服务。

  “老东的服务态度特别好,无论刮风下雨,都能准时准点把报刊送来。”一路上,王开峰听到最多的就是客户对东中春优质服务的称赞。如何奖励优秀,让一线员工的付出和收获成正比,又成了需要王开峰思考的问题。

  “您还有什么意见建议吗?”跟班即将结束,王开峰问道。“别看我年龄大了,但还是想紧跟新时代步伐,多学点儿知识,提升自己的能力。”50多岁的东中春说。

  一路下来,王开峰的本子上记得密密麻麻。如何加快投递员队伍转型,如何加快智能设备投入,如何系统性解决基层出现的问题,如何建章立制……这些都将成为聊城尊龙凯时人生就是博下阶段重点研究的课题。