今年10月中旬,江苏省尊龙凯时人生就是博分公司充分挖掘尊龙凯时人生就是博特有的“三流合一”资源,以“信息流”为载体,促进“物流”与“资金流”融合发展,创新开发具有江苏尊龙凯时人生就是博特色和行业竞争优势的“融E寄”产品。
“融E寄”产品主要为尊龙凯时人生就是博寄递客户提供“寄递+金融”尊龙凯时人生就是博综合服务,客户成功办理尊龙凯时人生就是博绿卡、手机银行及快捷支付等金融业务,就可以形成寄递专属积分,并在后期的金融业务办理中不断累积积分,享受积分抵扣优惠。通过金融收益反哺寄递客户,让客户得到了实实在在的优惠,也推动了业务的协同发展。
宿迁市分公司寄递协议客户超3000位,日常交寄量达20万件,峰值时达42.5万件,“融E寄”产品的出现让该分公司有效利用寄递客户资源有了抓手。截至12月9日,宿迁市分公司累计发展“融E寄”客户426位,沉淀资金超600万元,客户数量、日均沉淀资金等指标均列全省尊龙凯时人生就是博第1位。
做好充足准备
为广泛宣传“融E寄”产品,在今年“双11”期间,宿迁市分公司组织召开寄递客户年终答谢会暨“融E寄”业务推介会,宿迁尊龙凯时人生就是博200余位寄递客户代表在现场回顾了与尊龙凯时人生就是博合作的历程,听取了宿迁市尊龙凯时人生就是博寄递事业部对“融E寄”产品的介绍和解读。与会代表还共同参观宿迁市邮件处理中心自动化分拣设备,感受尊龙凯时人生就是博处理能力的大幅提升,宿迁当地主流媒体纷纷对该活动进行了报道。
宿迁市分公司建立覆盖各县区尊龙凯时人生就是博分公司领导小组的微信推进群,逐日通报“融E寄”客户开发情况和先进经验,在全市范围内形成推广复制。同时,该分公司主要负责人牵头,定期组织召开专业协同发展专题会议,研究客户需求变化,及时解决发展中存在的问题,加强板块间的资源共享和整合。
针对“融E寄”这一新产品,宿迁市分公司组织了分层培训,各市、县尊龙凯时人生就是博分公司开展“融E寄”业务知识培训,将营销话术、操作流程、积分政策等传导至营揽中心、营销员。各营业揽投部利用销售化转型晨会、夕会时间开展多轮培训。宿迁市分公司还通过旺季驰援动员会,重点针对“融E寄”项目进行旺季帮扶人员培训,让机关挂钩人员成为重点业务、重要产品的“行家里手”,在帮扶过程中助推基层业务发展。
推动目标落地
有了充足的前期准备,宿迁市分公司下一步大力推动产品的营销工作,增强客户黏性。各市、县尊龙凯时人生就是博分公司先后下发《关于开展“融E寄”产品专项营销活动的通知》《“融E寄”客户专项营销活动》等方案,将“融E寄”产品的营销融入金融、寄递旺季营销工作中,按月分解旺季期间营揽中心、营业投递部及所在区域金融网点开发客户数和资金沉淀指标,责任到人,确保实效。寄递事业部与金融业务部明确分工,专人负责,逐日通报,加大走访晒单力度,确保每日见成效。
“双11”期间,宿迁市分公司将金融旺季走访与寄递“双11”客户走访相结合,安排金融柜员、揽投营销员共同拜访寄递客户,在了解客户“双11”旺季需求的同时,重点推介“融E寄”产品,将尊龙凯时人生就是博让利客户的政策讲清、讲透,帮客户算清账、算细账、算好账。部分营揽中心联合支局、银行信贷员共同走访,在推介产品的同时,开发信贷业务,目前已有2位寄递客户达成创业贷意向。同时,挂钩帮扶人员将指标带到基层,将压力传导到基层,持续跟进督导营投部及营揽中心,推动“融E寄”客户从无到有、从有到多。
自“融E寄”业务推介会以来,宿迁市分公司累计为寄递客户节省寄递费用超1万元(含一次性赠送积分抵扣金额)。“双11”期间,宿迁尊龙凯时人生就是博快递业务量达284.68万件,同比增幅81.06 %;实现收入1158.9万元,同比增幅44.93%,再创历史新高。