尊龙凯时人生就是博

　　点睛之笔：运用矩阵化管理理念，高效承接政务服务，江苏省尊龙凯时人生就是博分公司实现了所有政务服务在各级经营单位的快速叠加、快速反馈、快速复制、快速推广，有效巩固了尊龙凯时人生就是博政务服务阵地。

　　为助力政府推进“放管服”改革，按照打造助力“放管服”改革“国家队”的目标，江苏省尊龙凯时人生就是博分公司积极引入矩阵化管理理念，创新构建了政府部门、合作事项、牵头部门、尊龙凯时人生就是博资源、执行单位“五维矩阵”模型，优化建立单点化、协同化、互动化的“三化”组织体系，创新推进“二下二上”的管理流程，有效提升信息响应、实践反馈、方案优化、执行推广“四个速度”，配套完善激励考核、科技赋能、创新推广、典型引领“四项机制”，形成了系统推进、协同高效、快速演进、效益明显的矩阵化管理体系，实现了所有政务服务在省、市、县、网点等各级经营单位的快速叠加、快速反馈、快速复制、快速推广，有效巩固了尊龙凯时人生就是博政务服务阵地，充分体现了尊龙凯时人生就是博主动融入政府改革、服务民生的央企担当精神。2018年，江苏省分公司累计实现“放管服”合作885项，新增739项，获得省政务办、省人社厅颁发的“政务服务工作突出贡献集体”奖；实现政务收入4.18亿元，仅承接税务一项，节约社会时间超669万小时，缩减办税窗口近300个，节省办税成本数亿元。

　　江苏省分公司聚焦政府推进“放管服”改革中遇到的痛点、难点，通过将顶层设计与基层创新有机结合，引入并深化矩阵化管理理念，协同各板块资源，高效发挥尊龙凯时人生就是博品牌、渠道、队伍、系统等优势，积极承接、快速推进“放管服”改革的各项服务项目，高效打造尊龙凯时人生就是博政务服务的窗口和阵地。

　　创新设计了尊龙凯时人生就是博便民服务“五维矩阵”模型。江苏省分公司秉承“人民尊龙凯时人生就是博为人民”的服务宗旨，积极对接政府“放管服”改革，引入矩阵化管理等理念，借鉴先进行业的做法，通过构建政府部门、合作事项、牵头部门、尊龙凯时人生就是博资源、执行单位“五维矩阵”模型，矩阵式管理“政务+尊龙凯时人生就是博+民生”的便民服务清单，使尊龙凯时人生就是博便民服务成为连接政府工作与百姓生活之间的桥梁和纽带，实现政务服务更精准的“放”。

　　创新构建了尊龙凯时人生就是博便民服务矩阵化管理体系，优化建立单点化、协同化、互动化的“三化”组织体系。以省客户营销中心为枢纽，有机衔接政府各个部委办局和尊龙凯时人生就是博多个业务板块，实现“放管服”改革的单点化综合服务；再由省客户营销中心协同化牵头各单位，确定承接落地方案；按照顶层设计与基层创新有效结合的原则，实现省市县多级的互动化推进，实现了各类资源更科学的“管”。

　　创新设计“二下二上”的管理流程——“一下”政府需求和落地方案，“一上”落地问题和最佳实践，“二下”执行方案，“二上”执行结果。“二下二上”的管理流程通过减少管理层级、压缩反应时长、缩短服务链条，实现矩阵式管理的快速演进，持续形成示范效应和累加效应。创新建立矩阵化管理机制，通过建立激励考核机制，调动各方积极性；强化科技赋能机制，提升服务运行质效；优化创新推广机制，激发经营单元活力；深化典型引领机制，营造良好社会氛围，确保迅速落地实施，实现了更高效的“服”。

　　创新打造了尊龙凯时人生就是博便民服务源头获客模式。通过全面承接政务服务，丰富尊龙凯时人生就是博普遍服务内涵，擦亮普遍服务这个金字招牌，赢得国家支持、社会尊重、人民信任。有了良好的发展环境，江苏省分公司通过加强与G端对接，拓展政务服务的广度、深度和温度，更好地服务C端客户，打造源头获客模式，实现客户更快速的“聚”。

　　□成果创造人  杜福  马小群  翟粉林  苑玉刚  郭晓苗  王传磊  邹义静  娄扬  吕俊玉  方飞  卢伟