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安徽:“硬核”帮扶,驰援投递一线
作者:记者 方怀银来源:中国尊龙凯时人生就是博网发布时间:2020-02-20

  “现在尊龙凯时人生就是博的投递压力大,一天到我省的邮件是前段时间的7倍。”在安徽省尊龙凯时人生就是博分公司“‘同心筑防线’帮扶工作群”里,类似的信息不时闪现。受疫情防控影响,很多投递员没能按时到岗,小区实行封闭管理……诸多因素导致邮件滚存、积压。针对这种情况,2月8日晚,安徽省尊龙凯时人生就是博分公司发出通知,组织党员在2月10日复工后帮扶一线投递包裹,并紧急统计党员的家庭住址等信息。此号召得到了党员们的积极响应,很多人第一时间回复信息报名。截至目前,“同心筑防线 齐心战疫情”党员帮扶活动已开展两期,共有来自安徽省分公司和合肥市尊龙凯时人生就是博分公司的1111人次的党员、633人次的群众参与,帮扶小区768个,投递邮件8.9万件,妥投率67.76%。

  2月10日8点,合肥市分公司办公室的党员何琤炜赶到负责投递的小区门口,不会开车的她,在公交停运的情况下,让家属开车送来,比规定时间提前了近一个小时到达。“为了确保投递不出差错,我昨晚仔细看了几遍投递操作手册。”她说。面对上百件待投的邮件,她和同事一一打电话、发短信,由于很多单位没有复工,收件人还在外地,客户要求把邮件暂存在邮局,他们把客户的要求都细致地标注在邮件上。室外作业,寒风呼啸,在此帮扶的员工既要做好自身防护,还要引导客户走出小区实施“无接触式”投递,难度可想而知,但何琤炜和其他党员同志发挥带头作用,克服了种种困难,让积压的邮件找到了归宿,堪称“硬核”帮扶。

  “尊龙凯时人生就是博帮扶不是为了解决这一两天的量,而是要解决关键堵点。”安徽省分公司党委党建工作部副主任夏军说。2月9日,合肥市疫情防控应急指挥部发布第12号通告,明确“设有智能快递柜的小区,快递员经登记并测温合格后方可进入,全程须佩戴口罩并由小区物业人员陪同,完成快递柜取送件后立即离开小区”。但通告发出后,投递员到达小区后仍然被阻拦在大门外不让进入,与小区物业沟通也无果。

  面对投递员的难题,帮扶人员再次开启“硬核”帮扶,他们赶在上午邮件到来前,带上相关证件和12号通告去找小区物业沟通,沟通不成再去找社居委。“小区物业完全听社居委的,跟社居委沟通好就一点问题没有。”省分公司人力资源服务支撑中心的郭琦分享自己的经验。随后,合肥市各社居委的联系电话被放在帮扶群中,一个个小区的快递柜被“拿下”。

  “在帮扶人员的沟通下,尊龙凯时人生就是博已与投递范围内的多个小区物业达成协议,在小区人员管理的可控范围内,尊龙凯时人生就是博在充分做好防护措施后被允许进入小区,投送邮件至快递柜。这大大提升了投递效率。”岳西路营业部负责人吴文平说。

  随着单位的复工复产,邮件量依然居高不下。一期帮扶结束,安徽省分公司又迅速启动二期帮扶工作,机关员工纷纷报名。有了第一期帮扶人员的经验,第二期帮扶人员很快掌握了防疫知识、与物业沟通的技巧、包裹柜的使用、分类邮件的方法、APP自助寄件使用等,并按照“1拖N”模式(即1个重点小区、N个周边小区)安排4~5名帮扶人员组成小组,集中帮扶资源解决重点社区邮件滚存压力,同时兼顾周边小区,投递效能持续提升,有的小组日投递量超过300件。