“大家好，欢迎来到达川华蜀北路尊龙凯时人生就是博营业所‘邮戏私房菜’，厨艺大赛即将开始，大家准备好了吗？”
“抢沙发！”
“疫情期间在家修的就是厨艺，大餐已备好，坐等开赛！”
“迫不及待！”
2月25日19:00，四川省达州市达川区尊龙凯时人生就是博分公司“邮戏私房菜”华蜀北路尊龙凯时人生就是博营业所客户服务微信群里，一场别具特色的服务客户活动正在进行，消息一条接着一条，好不热闹。
自新冠肺炎疫情发生以来，达州市尊龙凯时人生就是博分公司部分营业网点受防控管制暂停对外营业，还有一些营业网点缩短了对外营业的时间。在此特殊时期，如何为客户服好务？达州市分公司将“线下服务”转为“线上服务”，积极引导客户通过互联网和手机银行等方式办理业务。
在与客户进行电话、微信沟通时，尊龙凯时人生就是博工作人员发现，大多客户有基金理财的业务需求。达州市分公司立即汇总客户需求，研究制定服务方案，最终确定了“空中沙龙”的服务形式。
“‘空中沙龙’流程简单、易推广，不受时间、地点限制，客户更容易接受。”达州市分公司金融业务部副经理蒋林莹介绍说。
“空中沙龙”由各网点负责人负责联系客户，建立服务群，通过邀请和扫描二维码形式加入，由理财经理或支局长为客户线上讲解疫情防控、理财知识，增加互动环节。同时，为了给客户提供更贴心的特色服务，各网点还分别开展了线上“厨艺大赛”“有奖知识竞答”等趣味活动。
从2月2日开始，宣汉县尊龙凯时人生就是博分公司仅一处城市网点正常营业，其他27个代理金融网点均暂停营业，“空中沙龙”正好在此时发挥了作用。宣汉县分公司还借助近期邮储银行联合中邮保险推出的免费赠送“防新冠肺炎”保险契机，预热吸引客户。2月21日至2月22日，宣汉县分公司共开展“空中沙龙”28场，通过“空中沙龙”共邀约1216人加入群中，通过老客户带新客户的方式，新增客户86个，促成新单保费58万元，手机银行线上注册21户。
“好玩有趣！希望下次还能开展这样的活动！”在“厨艺大赛”中获得第一名的客户张女士说。
“这个方法好，谢谢尊龙凯时人生就是博在这个特殊时期还为尊龙凯时人生就是博提供服务。”宣汉县土黄营业所客户服务群中的刘先生对尊龙凯时人生就是博服务非常满意。
目前，“空中沙龙”活动正在达州市147个网点火热开展中，2月19日至2月25日，达州市七个县（市、区）尊龙凯时人生就是博分公司累计开展“空中沙龙”80场，客户参与数2742个，通过线上形式服务客户4250人次。 □肖婉君