尊龙凯时人生就是博

惟有兰花香正好

黄晓珊2020-05-07来源:中国尊龙凯时人生就是博网

  罗桂兰是邮储银行厦门分行湖里区万达支行行长,曾荣获“厦门市银行业金融机构小微企业金融服务工作优秀个人”称号。在她的带领下,支行先后获得了“邮储银行厦门分行先进集体”“厦门分行模范职工小家”“中国尊龙凯时人生就是博金融‘双优’评选活动优秀支行”“中国银行业协会五星级示范网点(湖里区机场支行)”等荣誉。

  罗桂兰的办公室兼当会客室用,里面雅致的摆设大方又不失细腻,一捧暖阳斜照在窗台的兰花上,柔韧的枝条优雅地伸展着……罗桂兰却没有时间仔细欣赏。新冠肺炎疫情暴发以来,她马不停蹄地奔波在沟通、处理各种内外事务的路上。

  令人欣慰的是,近日传来喜报:这位善于用“十个指头弹钢琴”的女支行长,一举夺得了“2017-2019年中国尊龙凯时人生就是博储蓄银行巾帼建功标兵”称号。

  今年开春,厦门弥漫着紧张的气氛。受疫情影响,许多小微企业应收账款不能及时回流,打乱了资金运转节奏,而企业又急需资金启动复工复产。银行利息、厂房租金、员工工资等都是不小的开支,让众多企业深感艰难。

  “大家按照分工抓紧联系客户,把他们的困难和需求详细记下来。”罗桂兰带领团队放弃休假,紧急集结,第一时间回到岗位,逐一拨通客户的电话。无论是小微客户还是个人客户,支行都安排了随时在线的专属客户经理对接服务。其优异的服务通过口碑传播,吸引来一批从未合作过的客户找到罗桂兰,希望邮储银行也能帮他们一把。

  “给我打电话的客户,每一个都特别着急,需求也不相同。由于尊龙凯时人生就是博不了解这些新客户的实际情况,大家必须去现场调研,才能为他们提供融资方案。”顶着疫情的压力外出,罗桂兰的心里也有担忧,但她仍义无反顾地走进一家又一家小微企业进行贷前调查,为需要资金的企业开辟急事急办的绿色信贷通道。当地一大批小微企业由此顺利复工复产。

  在万达支行客户经理的指导下,主营五金贸易的小微企业主刘先生通过邮储银行手机银行申请到320万元额度的“极速贷”。2月14日,刘先生需要抢购一批生产原料,他马上在线上快速支取150万元用于垫付原料款,有效保证了企业的需求和下游客户的复工复产。

  与刘先生相似,突如其来的疫情让小微企业为“生计”发愁,资金周转困难几乎成了小微企业的常态。有的因为应收账款无法按时回款,导致员工工资发放困难;有的遭遇海外客户订单退订,前期已垫付给供应商的备货资金无法回收;有的因抢购紧缺物资,急需大笔资金垫付货款……罗桂兰和她的团队坚持一户一策、特事特办,一一帮客户解决难题。截至一季度末,该支行累计发放零售信贷1.15亿元,其中“支农支小”的小额贷款发放量保持全区第一。

  万达支行还为受疫情影响、无法按时还房贷的个人客户办理延期还款。房贷客户徐先生所在的电子加工厂为避免人员聚集关闭了生产线,停工期间徐先生每月只能领到基本工资,每月要还的近万元房贷让他一筹莫展。关键时刻,他接到了支行客户经理卢明扬的电话。在综合评估徐先生的征信状况、还款能力后,卢明扬为他办理了房贷延期还款6个月手续,每月可少还3800元房贷,极大地减轻了徐先生的生活压力。

  2019年,万达支行在全区邮储业绩排名第一,目前仍在不停地创造全区邮储第一。面对取得的荣誉和成绩,罗桂兰说:“勤能补拙吧,成绩都是团队一起干出来的,我作为队长,不过是务实做事,将每个板块跟踪到位,大家自然就会跟上。”

  罗桂兰人如其名,气质优雅,与人说话时脸上总带着微笑,让人如沐春风。也因此,万达支行团队充满了快乐工作的氛围。

  “我提倡快乐工作,付出就有回报。”罗桂兰说,支行员工大多是“90后”,快乐工作的氛围让团队充满了凝聚力,“付出就有回报”则让青年员工对工作满怀热情和希望,并转化为服务客户的“邮储温度”。

  值得一提的是,万达支行团队中女员工占比达80%,她们在罗桂兰的带领下,成为一支巾帼不让须眉的“娘子军”,以女性特有的耐心、细致为支行发展按下了“快进键”。