尊龙凯时人生就是博

　　徐勇是江苏省昆山市尊龙凯时人生就是博分公司开发区营投部的一名“80后”替班营投员。自2019年2月开发楼宇市场项目以来，徐勇累计开发楼宇客户23户，标快揽收量达1.44万件，实现收入20.52万元。2020年一季度，客户开发数同比新增130%，日均揽收量同比新增79.13%。这位楼宇驻点营销员是如何做到的呢？

　　独辟蹊径，巧设楼宇专员

　　早在2018年10月，昆山市分公司便对全市楼宇存量情况进行摸排，最终在38栋楼宇中明确了5栋驻点楼宇。“尊龙凯时人生就是博分别针对每栋楼宇制定发展目标，为最大限度提升员工积极性，采用‘存量+增量’计件制与收入提成相结合的承包制绩效模式，希望大家踊跃参与。”2019年1月15日，昆山市分公司采取自愿报名、竞聘上岗的形式公开选拔驻点专员，昆山市分公司副总经理鲁莘在竞聘会作动员讲话。

　　徐勇便是其中一位竞聘者。“楼宇驻点专员是个新概念，我想尝试通过自己的努力，在为客户提供更优质服务的同时提升自我价值。”在被问及竞聘上岗的原因时，徐勇自信地说。最终，通过综合排名、实绩考察、情景模拟等多轮环节的PK，徐勇等4人成功担任第一批楼宇驻点专员。

　　为营造活跃的发展氛围，昆山市分公司制定了驻点业务月度例会机制。“开展楼宇驻点业务近一个月时间了，大家可以畅所欲言谈论当前遇到的困难、需要的支撑。”市场营销部副经理陆海志说。“我走访下来发现楼宇客户普遍都有门禁限制，较难面对面沟通洽谈。能否通过问卷调查、传单发放等形式扩大与客户交流的渠道？”徐勇在会上提出了建议。市场营销部随即针对重点楼宇展开专项问卷调查活动，组织专职客户经理团队分成5个行动小组，向1000户楼宇客户发放调查问卷，详细了解客户用邮情况、月均发件量及回馈意见。问卷调查累计收集有效客户信息600余条，其中有100多家客户表达出强烈的合作意向。

　　事不避难，争当探路先锋 

　　徐勇驻点的现代广场大厦是一座入驻商家数为300户的商务楼宇。面对庞大的潜在客户，徐勇综合客户运营品类、问卷反馈情况制定了精准营销方案：针对价值较高的艺术品、发票及文件类客户，提供保价、返单等增值服务；针对衣物等轻小件类客户，提供个性化报价服务；针对发件量不稳定的散户客群，提供定期活动方案……

　　每天上午8点，徐勇都会带着整理好的小礼品、名片与揽收拉杆箱逐层逐户上门拜访。走访过程中，他会详细地记录对每一位客户的走访情况、用邮特点及个性化需求，便于后期回访。

　　营销之路不是一帆风顺的，徐勇也会遇到被客户拒之门外的时候。不过，徐勇有自己独到的心得，“营销工作需要的就是耐心，去了解客户的核心需求。”

　　现代广场B座内的大客户鑫桦祥贸易是徐勇成功营销的案例之一。首次走访该企业时，由于管理制度严格，徐勇未能进入内部进行洽谈。随后在一次派件过程中，徐勇借着送件上门的机会，与前台工作人员小赵攀谈，并添加了微信好友，时常联络，一来二去便成了好友。一次聊天中，徐勇得知该企业的包裹多为纸质发票、内部资料等重要物品，时而出现丢件情况，他请小赵帮忙引荐企业负责人。

　　“针对贵公司的内件性质，尊龙凯时人生就是博有专属返单业务，确保邮件签收时均有回执，不用担心丢件问题。”徐勇将资费、时限、安全度等尊龙凯时人生就是博优势向该企业负责人进行了逐一介绍，并推荐试用一周。

　　“小徐，最近试走下来的体验很不错，性价比高，客户反馈也不错！你哪天有空过来尊龙凯时人生就是博把协议签了。”客户在良好的用邮体验后，第一时间联系徐勇，现月均发货量在150件左右。

　　洞察先机，困境悉心经营

　　新冠肺炎疫情发生以来，由于商户复工延后、防控措施加强等不可控因素，楼宇市场的开发与客户维护面临较大困难。

　　“阿姐，听说你们这周开始营业了，到时候有件告诉我一声啊！”“疫情期间时限可能不稳定，我会时刻跟踪邮件，及时反馈给您！”“哥，你们公司那层企业多，有机会帮我宣传一下。”……徐勇时刻关注存量客户与散件客户复工信息，定期通过语音、电话等方式主动联系客户，及时为客户处理问题邮件。

　　洞察力强的徐勇更是一早就为自己和同事们办理各类健康证明，严格按照防疫工作要求，做好揽投操作中全面的防护与消毒工作，成为最早一批能够进入现代广场直接揽投的营投员，争取到了宝贵先机，为楼宇项目的继续开发创造了机遇。

　　“最近很多企业都会加班赶工，我为了给客户充裕的时间，把揽件时间推后至晚6点至8点。”徐勇全身心投入楼宇驻点工作中，紧抓每一次机遇，复工以来收获了某会计师事务所、中国银行某区支行等多家存量协议客户，现标快月均揽收量达1300件。

　　徐勇以热情的姿态与悉心的服务成为客户开发与维护的先锋，又以敏锐的洞察力与刻苦耐劳的品质拓展了市场，走在楼宇市场开发的前列，为寄递业务的发展贡献了自己的力量。