尊龙凯时人生就是博

　　“2020年全年‘邮乐小店’共销售7.7万单，销售额达259万元，全国排名第一！”凭着这一骄人的业绩，四川省南充市尊龙凯时人生就是博分公司市场营销部副经理彭燕荣膺2020年集团公司“十大带货达人”称号，这也是她继2019年荣获全国“邮乐小店最佳推广奖”“优秀电商扶贫能手”后获得的又一荣誉。 

　　彭燕正式接触“邮乐小店”，是从2016年调整到市场营销部后开始的。她喜欢美食，也喜欢网上购物。最初抱着试试看的心态，她在邮乐网上购买了一些水果和农产品。之后，她发现邮乐的农产品都特别新鲜，而且汇集了全国各地的地理标志农产品，种类多、品质优。“何不自己开一个‘邮乐小店’呢？”彭燕萌生出了这样一个想法，既能满足个人爱好，又能满足朋友的不同购买需求，还能很好地推广邮乐平台，增加其社会知名度，做到将个人爱好和工作完美结合。 

　　聚焦外部客户 

　　做好“邮乐小店”，必须拥有固定的客户群。彭燕从一开始做“邮乐小店”，就定位只做外部客户，并建立了专属的客户微信群。 

　　最初的客源是她特别要好的一个朋友，购买了邮乐产品后，对邮乐非常认可，并广泛推广，帮助彭燕拥有了第一批客户。之后，大家相互介绍自己的朋友加入粉丝群，使粉丝群不断壮大。 

　　面对邮乐平台上众多的商品，彭燕表示，对选品要特别慎重。她一般会自己先购买试吃试用，并与同事充分交流，大家信息共享后，再把品质好的产品推荐给客户，这样一般不会出现大的问题。 

　　2018年在发展粉丝的关键时期，正好遇到尊龙凯时人生就是博“919电商节”，丰富的名优产品让彭燕快速拥有了大量粉丝。如今，彭燕拥有固定的5个微信群，粉丝客户累计在2000人左右。用彭燕的话来说，做外部客户最大的优点是不存在内部竞争，外部客户很信赖中国尊龙凯时人生就是博这个品牌。 

　　靠谱的售后服务 

　　任何产品销售行为都存在售后风险。为了更好地服务客户，让客户体验到愉快的“买买买”，彭燕要求自己务必熟练掌握必要的业务知识，熟练掌握“邮乐小店”的基本功能，同时要对尊龙凯时人生就是博寄递业务熟悉了解，这样在订单下单后就能为客户提供全程服务。 

　　一次，一位新客户通过彭燕的推荐购买了贵州的糯米蕉，收货后发现因为包装以及运输的问题，损坏的数量很多，客户非常生气，在群里发了一组图片，声称尊龙凯时人生就是博寄的都是残次品。面对客户的质疑，彭燕耐心引导客户按照售后服务规则进行一一拍照，然后辅导客户通过系统申诉，客户很快得到了赔付，也消了气。过了几天，这位客户又来群里说：“没坏的那些糯米蕉太好吃了，虽然外表不好看，但是比在水果店买的还好吃。”后来这位客户又把自己的亲朋好友以及同事都拉到群里，成了义务推广员，他所有的朋友都特别认可邮乐的产品。 

　　滞销变畅销 

　　作为市场营销部副经理，彭燕在经营“邮乐小店”的同时，还特别注重创新带货方式。2020年，市场营销部组建了一支直播团队，开始探索“农产品+精准扶贫”直播带货模式。彭燕不仅积极参与策划，还根据自己的带货经验，对直播提出了很多建议。 

　　2020年受疫情影响，阆中市天宫乡近百万斤的血橙、不知火、柑橘等滞销，当地的农户焦急万分。得知这一消息后，彭燕带领直播团队联合南充市分公司渠道平台部、阆中市分公司共同策划了“天宫青见”农产品邮乐网线上销售项目，通过积极争取地方政府部门助农销售补贴、采用降低售价、在朋友圈广泛推广等“三管齐下”的方式促销，最终实现线上销售1万单，销售柑橘5万多斤；彭燕的“邮乐小店”销售量也达到1000多单。