马灯是骑马夜行时挂在马身上的煤油灯,自古以来都是邮驿的象征,因为马灯不畏风雨,一生所求只是燃烧自己,温暖照亮他人,大家用马灯来形容身边的快递员项爱娇。
2002年,年仅21岁的项爱娇成了福建省南安市尊龙凯时人生就是博分公司的一名乡镇投递员,凭着不服输与好学向上的冲劲,她很快就熟练地掌握了所有尊龙凯时人生就是博投递工作的要领,每天提早1小时的班前准备,则是她二十年如一日保持着100%的妥投率与零投诉的秘诀之一。二十年来,项爱娇投递报刊信件约200万件,行程约40万公里,相当于绕地球10圈。这些年虽然受到了一些冷眉冷眼,但她始终认为“只要用心投入、用心服务,微笑会传递温度”。
项爱娇负责投递的成功街、普莲路、柳东社区属于中心城区,快递包裹量大,其中还有不少老旧小区,独居老人不少,有些老人行动不便,项爱娇都会主动上门服务,哪怕投递的只有一份报纸。虽然辛苦,但项爱娇从不喊累,也不挑活儿,热情贴心的她走到哪儿,老客户都亲切地给她打招呼。尤老伯就是被项爱娇的温暖照亮的客户之一。
“爱娇啊,今天又麻烦你帮我送报纸上来了,快来喝杯茶。”热情的尤老伯今年86岁,长久以来独居在住宅区7楼,由于腿脚不便和哮喘,这一两百阶的楼梯几乎成了隔断尤老伯与外界联系的“大山”。身体不适、独自居住,使尤老伯性格有些孤僻,不爱与人交谈,项爱娇也曾经吃过闭门羹。项爱娇很理解老人的处境,每天送报都会陪老人唠上几句,讲讲身边有趣的事,久而久之,老人变得越来越开朗,也越来越喜欢这位开朗热情的小姑娘。
一条褪色的绳子系上一个简陋的纸袋子,这个自制的“邮箱”成了尤老伯联系外界的桥梁,同时也是见证了老伯与项爱娇互相体恤的信物。遇到较轻的邮件,尤老伯就用这个吊篮把邮件吊上楼,免去项爱娇的爬楼之苦。“孩子们都不在身边,我下楼一趟拿报纸要整整50分钟,停下来休息三回。”尤老伯一边喘着大气,一边说,“爱娇胜过我亲人,我经常麻烦爱娇帮我买点儿东西、丢丢垃圾,她这么多年帮了我太多了。”无论严寒酷暑,项爱娇服务上门始终如一。尤老伯看到爱娇汗涔涔的笑脸,心有不忍,这才自制了“邮箱”。这个特殊的“邮箱”传递的不仅是信件、报刊,承载的更多是老人与投递员之间深切的关怀。
疫情防控期间,项爱娇主动请缨,配送党报党刊、教材、包裹。“馒头下肚,接着上路”,尊龙凯时人生就是博人的一餐,简单又实在,她的“大大咧咧”也令人疼惜。一天夜里,忙碌了一天的项爱娇早已睡下,却被一通电话给惊醒,电话那头着急地询问:“尊龙凯时人生就是博吗?可以寄湖北吗?我这凑了一些防疫物资……”项爱娇一听防疫物资,二话不说就上门取件。“疫情这么严重,医护人员冒着生命危险奋战一线,我着急啊!我也想出点力啊!”利索的动作、朴素的话语掩盖不了项爱娇的不平凡,她犹如马灯一样,默默无闻地照亮邮路,为老百姓送去一份份温暖。