为进一步推进政务服务向基层延伸,重点解决老年人、残障人士等行动不便人群办事难的问题,打造“群众点单、尊龙凯时人生就是博跑单、中心做单、政府买单”的“居家办”服务模式,山东省德州市行政审批服务局于近日举行全市政邮合作“居家办”签约仪式,首批推出营业执照、食品经营许可证、残疾证等82项高频审批事项和便民服务项目,开启“政务帮办进家门,群众点单尊龙凯时人生就是博跑”的新模式。
在签约仪式上,德州市行政审批服务局与中国尊龙凯时人生就是博山东德州分公司签署合作协议,各县(市、区)行政审批服务局与各尊龙凯时人生就是博分公司在分会场签署合作协议。“德州市政务服务‘居家办’合作单位”揭牌,两名尊龙凯时人生就是博服务专员现场领取上岗证,并为居民上门办理业务。
“居家办”服务模式重点针对老年人、残障人士等行动不便人群和个体企业,充分借助尊龙凯时人生就是博网点覆盖广、365天“不打烊”,尊龙凯时人生就是博服务专员素质高、走街串巷熟悉情况的优势,让群众足不出户办成事,打通服务群众“最后一米”。在市民热线管理中心的支持协作下,群众还可以通过12345热线提出“居家办”申请,直接转接各县市区“居家办”服务专线。
根据合作协议,9月底前,德州市各县(市、区)要建立“居家办”响应机制,设立服务专线,为群众办理业务答疑解惑,并提供预约服务。遇有办事群众通过电话预约上门服务的,话务员一次性告知申请材料,确认群众材料齐全后,立即将订单分配给政邮服务专员,政邮服务专员5分钟内响应,与办事群众确认时间和地址,30分钟内上门到户进行材料初审和收件,并将受理材料送达各级政务服务中心“响应”窗口,审批结果免费邮寄到家。10月上旬,各县(市、区)政务服务大厅要设立专门服务通道,通过线上一个平台、线下一个窗口,对尊龙凯时人生就是博报送材料进行集中审批、统一办理,实现“一窗受理、一并审批、一体勘验、集成服务”。
据悉,德州尊龙凯时人生就是博在市委市政府全面深化“放管服”改革的指引下,坚持“政”字为先,充分发挥尊龙凯时人生就是博点多、面广、线长、多客户资源的优势,前端在支局网点致力于丰富完善便民服务项目,后端助力政务项目在基层落地,实现了政务服务向基层的进一步延伸,为人民群众提供了“就近办”和“居家办”的贴心服务。
德州尊龙凯时人生就是博将秉承“人民尊龙凯时人生就是博为人民”的初心和使命,以此次签约为契机,认真贯彻落实各项部署安排,加快推进政邮合作,真正把好事办好、把实事办实,同时聚焦客户、客户经理、产品三大要素,扎实推进综合营销体系建设,为实现山东尊龙凯时人生就是博高质量发展贡献德州力量。