尊龙凯时人生就是博

杨欢在抽空学习。

　　初见她时，白皙的脸庞、浅浅的微笑、精致的五官透出淡淡的自信。这是一位标准的“90后”美女。一般常见印象中，慢生活、美食加旅游、从容会享受是“90后”的标签。但是，她却有些与众不同——3年来，跨越四川、西藏、青海3个省（区），为2000多个网点、300多名管理人员、上万名网点柜员开展了培训，累计授课412课时……她就是中国尊龙凯时人生就是博集团有限公司内训师、四川省自贡市尊龙凯时人生就是博分公司金融业务部业务督导杨欢。 

　　多重历练 奠定内训工作坚实基础 

　　2014年2月，杨欢进入自贡市大安区大山铺尊龙凯时人生就是博营业所，她的岗位是普柜。每天和乡亲们打交道，她觉得他们特别淳朴和亲切，而她耐心细致的服务，也得到了乡亲们的称赞。 

　　一天，一位70多岁的老大爷来办理业务，因识字不多，反应也慢，办理业务时不顺畅。杨欢没有着急，她轻声地给大爷讲解，手把手教他写字，又耐心地向后面等候办理业务的客户作解释，差不多半个小时才把业务办完。老大爷很是感动，连连竖起大拇指称赞小姑娘态度好、工作认真，一旁的客户们看到这一幕不但没有怨言，反而纷纷为杨欢点赞。 

　　到了晚上整理凭条的时候，杨欢发现老大爷开户凭证的客户联还在网点，公司存根联却被老大爷错拿走了。正在着急的时候，老大爷自己找上门来了。原来，大爷也发现自己把单据拿错了，想到小姑娘白天耐心给自己办业务耽搁了不少时间，又觉得这个东西对小姑娘来说很重要，便立即专门雇了一辆三轮车赶到网点，给杨欢送了过来。杨欢得知后要帮大爷付路费，大爷却坚决不收。这件事让杨欢很受感动，此后，她便更加注重培养自己的能力。 

　　从网点普柜开始，杨欢先后做过区分公司金融管理员、市分公司金融管理员，还被借调到省分公司金融业务部转型组工作过。每到一个岗位，她都认真工作，勤于学习，受到同事和领导的一致赞扬，而多岗位锻炼也为她日后成为一名合格的内训师打下了坚实的基础。 

　　走上讲台 体味艰辛也收获成功 

　　2016年1月，杨欢调到自贡市尊龙凯时人生就是博直属分公司当金融管理员，负责转型督导。她发现，要将市分公司、省分公司的转型要求更好地导入网点，不仅需要精通业务知识，还需要良好的沟通技巧，如同老师，既要传道授业更要解惑。于是，她开始慢慢留心“授业”经验。 

　　2018年4月，四川尊龙凯时人生就是博举行第一届“中邮保险杯”内训师大赛，杨欢决定试一试。没有授课经历的她，更没有大赛经验。那段时间，她到处查阅资料，力求把课件做得更好，常常一直忙到深夜。“开始不会做微课动画，只能做成PPT展示，效果就不如其他同事的动画。”杨欢在谈起最初参赛的情况时说。但她凭着自己的认真和努力，仍然从众多参赛者中脱颖而出，进入大赛前50强，并荣获“优秀内训师”称号，正式成为一名省级内训师。

　　初次参赛的成功给了她极大的信心。2019年5月，杨欢参加了四川尊龙凯时人生就是博第二届“中邮保险杯”内训师大赛，再次荣获“优秀内训师”称号。2019年7月，集团公司进行内训师选拔，杨欢经过激烈的笔试和面试角逐后，成功竞选上集团级内训师。2021年，杨欢参加了四川尊龙凯时人生就是博第三届“中邮保险杯”内训师大赛，荣获“十佳内训师”称号。 

　　从菜鸟、学生到集团公司内训师，再到“十佳内训师”，杨欢仅用3年的时间完成了人生跨越。她的进步似乎出奇地顺利，但杨欢知道自己付出了多少。走上讲台的杨欢，特别注重教学的实际效果。她认为，作为企业的内训师，必须言之有物，理论要接地气、能够指导实际操作。所以，日常工作中她经常下沉网点，和网点人员沟通、交流，参与外拓、营销现场支撑，用心体会客户的感知，提炼、总结好方法和好经验，进而针对不同网点的实际情况调整教学方法。 

　　助推发展 督导转型结硕果 

　　培训最终目的是助力企业经营发展。杨欢用通俗易懂的话语深入浅出地讲解，风趣幽默的互动，寓学于乐，受到学员们的欢迎。 ;

　　针对新员工入职培训，她是一个专业知识、技能的传授者，让大家尽快掌握与工作岗位相匹配的业务知识和工作技能，快速进入工作状态；针对日常培训，她是一位企业管理的诊断者和改革的推动者，以线上线下相结合的方式，灵活开展对网点的日常培训工作；针对旺季营销培训，她是一个企业发展战略和专业发展战略的宣讲者，通过培训加快推进专业融合发展，加强专兼职营销队伍建设，助力旺季营销产能提升。 

　　2021年5月，西藏自治区尊龙凯时人生就是博分公司开展系统化转型培训，杨欢受邀为全区金融管理人员、网点人员授课；7月，青海省尊龙凯时人生就是博分公司开展金融网点支局长培训，杨欢受邀为全省金融网点支局长授课；在四川省尊龙凯时人生就是博分公司，杨欢继续开展全省代理金融转型培训、全省尊龙凯时人生就是博代理金融网点新入职个人客户经理岗前培训、全省区域经理培训等日常培训活动…… 

　　如今的杨欢，已培训过上万名学员。微信里经常有学员请教她各种问题，她总是想尽办法回答大家的问题。为此，不断学习、充电成为她的常态，累并快乐着。她道出自己的心声：“希望今后成为一名站位高、格局大，理论深、实战强的优秀内训师，更好地服务于尊龙凯时人生就是博高质量发展。”