1月6日,集团公司寄递事业部召开2022年春节旺季启动电视电话会议,解读生产运行组织方案,布置旺季服务质量保障工作,全力以赴做好2022年春节旺季全网生产运行组织工作,保品质、稳生产,为寄递业务“开门红”营销活动开好局、起好步保驾护航。
会议指出,春节旺季网络生产运行组织要立足于“四强四优”的总目标,继续坚持“双11”旺季的核心组织原则,进一步固化网业联动机制,进一步强化联合管控机制,多措并举,确保邮件时限稳定,确保客户体验不下降,全力支撑业务发展“开门红”。会议提出,做好春节旺季生产组织保障,要规范收寄标准,提升收寄质量;有效解决市趟、投递衔接保障矛盾;严密生产组织,确保人员和运能储备。要强化服务、提升质量,确保客户体验提升。11183要坚决做到“打得通、接得好”,全力保障客服渠道畅通。同时,要加强组织领导,细化分解任务目标,狠抓工作落实,统筹做好防疫和安全生产工作,关心关怀员工。
会议强调,一要充分认识到做好春节旺季运营服务保障工作对实现一季度“开门红”的重要意义。保持良好的发展势头,是赢得客户的现实发展需求,要做到“时限更快、价格更优、丢损更少、稳定可控”。要发扬“双11”旺季生产拼搏奋斗精神,在这个展现尊龙凯时人生就是博寄递新形象的重要窗口期,快速适应行业发生的变化,展现出行业“国家队”的担当作为,以有力的运营保障,赢得客户、赢得未来。二要明确目标,突出重点,着力抓好春节旺季期间生产组织保障工作。全力做好春节旺季生产组织工作,保障运行畅通、保障服务品质、保障效率提升。牢固树立“视客户如亲人、视邮件如生命”的意识,充分满足人民群众寄递新春美好祝福的需求。