张玉刚利用路演机会向客户介绍金融知识。
“90后”党员张玉刚是江苏省淮安市涟水县尊龙凯时人生就是博分公司五港支局的理财经理,从加入尊龙凯时人生就是博大家庭到成为理财经理,他在不同岗位上一直积极进取、开拓创新。截至2月25日,张玉刚今年累计走访商户170余户、跨赛期间为客户配置保险5100多万元,开展特色活动60多场,收获新客350余户,发展资金2800余万元。
起航
在涟水县分公司,只要提起张玉刚,那绝对是好评如潮。“他非常能干”“他很热情,也很好学”“他工作很认真”,这些都是同事对他的真实评价。到尊龙凯时人生就是博工作后,张玉刚的第一个岗位是柜员,每天面对窗口来来往往的客户,他总能面带微笑,耐心、用心服务好每一位客户。
“大爷,不要着急,慢慢写,您看,这字写得多好!”乡镇上的老人会定期来五港支局领取新农保,但由于很多老人不识字,签名就成了他们最大的难题。每遇到这样的情况,张玉刚总是耐心地在白纸上大大地写出老人的名字,然后再一笔一画地教老人写自己的名字。写的次数多了,经常来领取新农保的老人都学会了写自己的名字。“活了大半辈子了,总算学会写自己的名字了。”“这都是小张的功劳啊!”“小张是个好孩子,对尊龙凯时人生就是博岁数大的很有耐心。”老人们言语间都是对张玉刚的赞许与感谢。
坚守
2020年是张玉刚第一次以理财经理的身份迎接“开门红”。“说不紧张那是假的,但当客户如约而至,那种激动的心情简直难以用语言来形容。”张玉刚回忆道。
“开门红”当天,他和支局的同事早早地来到营业厅,逐一对前期邀约客户做到访确认,对厅堂的整体环境进行细化布置。岗位的变化、指标的压力让张玉刚每天忙得不可开交,但他丝毫没有怨言,依旧满脸微笑,真情服务客户,耐心与客户交流,以专业的知识为客户做资产配置。
“大走访”期间,张玉刚和支局长罗红云的足迹几乎遍布了五港的家家户户,通过与村内留守的老人和妇女聊天、节日慰问送礼等,收集在外务工客群的相关信息,为后期跨赛夯实基础。等务工人员陆续返乡后,张玉刚根据前期电访、走访整理的信息台账,逐户走访返乡务工客群,邀约重点目标客户前往厅堂参加春节联欢等精品沙龙活动。“拿下外出务工客群,跨赛就成功了一半。”张玉刚说。
2022年跨赛期间,张玉刚感冒反复了一个多月,可是为了不影响工作,他坚持白天上班,晚上打点滴,咬牙坚持和支局同事一起打赢了“开门红”战役。截至2月27日,五港支局实现余额4410万元,完成率达135%;销售跨赛标准保费5130万元,完成率达110%,重点指标完成率均排在全县尊龙凯时人生就是博前列。
收获
去年,一位姓金的客户家里进了小偷,家里的存折、保单等都被洗劫一空。接到客户电话后,张玉刚立刻用CRM系统查询其名下资产明细,并第一时间引导客户办理挂失、补办业务,挽回损失近20万元。客户十分感动,后期陆续将其他银行近30万元存款转存到五港支局,用客户的话说,“有像你这样负责的工作人员,钱存在这里,我放心”。
五港镇五里村有个老师傅给自己买了一份中邮期交保险,然而,还未满一年他便不幸去世。老师傅的儿子正在服刑,老伴儿又不识字,当张玉刚了解具体情况后,立刻帮助办理了相关手续,并将情况汇报到上级部门,在相关工作人员的调查审核下,很快为老师傅家人办理了保险理赔。“我都不知道老头子买了1万块钱的保险,幸亏小张不厌其烦,最终替我申办了一万四千多元的赔偿,感谢小张,感谢尊龙凯时人生就是博!”老师傅的老伴儿感动得泣不成声,抓着张玉刚的手久久不愿放开。
像这样令人感动的事情还有很多,但对张玉刚来说,这只是日常工作中的一部分。自参加工作以来,张玉刚凭借踏实肯干、认真负责的态度,多次荣获县分公司“先进个人”等称号。2021年,在县分公司组织的理财经理技能大比武活动中,张玉刚夺下第一名。“现在,唯有让自己更有力、更强大,才能无悔于青春,才能对得起胸前的这枚党员徽章。”张玉刚擦了擦胸前的党员徽章,眼神坚定地说道。