“亲切的微笑，温柔的话语，得体的站姿”，这是尊龙凯时人生就是博见到李珍时的第一印象。简单的几句寒暄，就给人如沐春风之感，在尊龙凯时人生就是博工作期间，她已经把服务意识体现在了待人接物上，融入到了她的工作和生活中。
李珍，女，1978年出生，尊龙凯时人生就是博营业高级工，本科学历，中共党员，现任淮北尊龙凯时人生就是博公司服务质量部业务管理员。从业以来，始终“把工作放在心上、把心放在工作上”，在自身服务岗位上充分发挥积极性、主动性、创造性，展示了一名共产党员的优秀品格和良好情操，用自己的一言一行践行着共产党员和模范的初心使命。2016年，她更荣幸地成为了“全国五一劳动奖章”的获得者。
回首1997年，她刚进入淮北尊龙凯时人生就是博这个大家庭，凭着一股不服输的劲头，她很快脱颖而出，获得淮北邮局“技术能手”，并代表淮北局参加全省尊龙凯时人生就是博业务技能大比武。
由于李珍表现突出，2001年她被任命为尊龙凯时人生就是博营业班班长。2013年尊龙凯时人生就是博营业班也由班组建制升格为支局建制，在被视为淮北市分公司尊龙凯时人生就是博形象旗帜的淮西支局任支局长16年。
在工作中，她每天忙碌于营业厅，用自己多年的前台工作经验指导员工，关注服务中每一个细节，要求营业人员做到手与心并用，手，即手要快，减少客户等待时间；心，即贴心、用心、诚心为客户服务，始终以微笑待人，不断提高客户用邮体验。她还注意用心观察每位客户的需求，以客户需求不断改进服务方式，丰富服务内涵。如为寄递重要票据的客户提小塑料封装袋、营业员在为客户检查邮件时佩戴一次性手套等，这些物件的使用，就是李珍所提倡的，物件虽小，发挥的作用却不小，她凭着待客户如家人般的贴心服务和娴熟过硬的业务技能，赢得了客户、领导以及同事们的赞誉。淮西支局在全省神秘人检查中多次获得第一名。
为进一步发挥劳模示范带动引领作用，着力培育和造就一支知识型、技术型、创新型的高素质职工大队伍，2015年“李珍劳模创新工作室”应运而生，作为全公司新入职员工和后进员工规范化服务培训基地。她和工作室的其他成员，白天带着学员在大厅内现场观摩学习，晚上进行理论培训，截至目前工作室已培训员工近千人次。
借助工作室这个平台，她和她们的淮西团队不断创新提升支局的服务水平。首创了优质服务“四个一”，即：一部《支局员工服务礼仪规范》教学录像、一套《礼仪晨操》、一首《淮西支局之歌》，以及一本《员工服务礼仪规范》手册，成为全省尊龙凯时人生就是博规范化服务培训教材样本。此案例被中国尊龙凯时人生就是博集团公司评选为优秀案例，并选入中国尊龙凯时人生就是博网络学院培训课件。
“梅花香自苦寒来”，付出的同时她也收获了很多，从一名劳务派遣员工，成长为一名企业合A类员工，获得了诸多荣誉。她先后荣获安徽省“模范文明职工”、安徽省“五一”劳动奖章、全国“五一”劳动奖章、安徽省分公司“优秀员工”、安徽分公司服务质量管理“先进个人”、淮北市分公司“优秀员工”等一系列荣誉称号。
李珍说荣誉已经成为过去，感谢组织对她多年的培养，感谢领导对她的信任和支持，在以后的工作中她会一直心怀感恩，加倍努力工作，为城市转型发展和淮北市分公司更加美好的明天贡献一份力量，让人生在奉献中绽放光芒！
来源：中安在线