基层职工思想动态是企业文化和核心价值观的外溢表现,也是改革发展中最敏感的核心问题,只有精准把握职工的思想动态,特别是基层职工在干事创业、文化生活、身心健康等方面的心理变化,按照新时代基层职工思想动态的新特点、新规律、新诉求,因势利导、因材施教,才能有效激发职工的热情和潜能,从而推动邮储银行各项工作高质量发展。
2021年,邮储银行北京丰台区支行向部分在职职工发放思想动态调查问卷。调查结果显示,当前,丰台区支行青年职工关心企业发展,愿意为企业高质量发展出谋划策,整体呈现出积极向上、奋发有为的状态。薪酬福利与晋升空间是职工最为关注的问题,多数职工认为自己适应本职工作,能够在工作中实现自身价值,人岗相适度较高,同事相处融洽。
丰台区支行分析发现,职工认为工作强度饱和,面临较大的工作压力,但在工作出现失误或困难时,愿意与同事共同分析原因并想出解决办法,反映出职工面临挫折和焦虑情绪时能够积极应对,处置能力较强。职工兴趣爱好广泛,期望单位能够在繁重的日常工作和较大的职业压力下,多组织文体、户外类的休闲活动,通过舒缓压力、陶冶心情,以更好的身心状态投入工作。绝大多数职工对邮储银行的整体印象较好,认为目前各项管理制度比较合理,愿意长期在邮储银行工作,职工的忠诚度与信任感较高。
针对上述调查结果,丰台区支行认为做好基层职工思想工作,应从以下方面入手。
坚持党的领导,加强党的建设。“90后”职工已成为邮储银行的主力军,青年职工自我独立和渴望尊重的意愿是工作的动力,但一定程度上也造成了集体意识缺失及个性化问题。因此,要坚持“职工是最重要的资本”的理念,以党建为引领,充分发挥共青团作用,成立青年突击队,发挥先锋模范作用;推动党史学习教育常态化、长效化,汲取精神营养,筑牢信仰之基;通过“三亮三比三评”“我为群众办实事”“领题破题”等活动,充分激发职工建功立业的积极性和创造性。
加强绩效与晋升机制建设,强化培训提升。要加强绩效考核标准建设,充分发挥绩效考核的激励导向作用。要为基层职工搭建晋升通道,使职工明确自己的职业生涯规划,有目标和针对性进行培养,从而提升职工的获得感和归属感。要加强对职工的岗位技能、职业规划、管理能力等方面的培养,改进培训方式,变传统被动授予为主动参与,提升职工学习的积极性和有效性。
关注职工心声,加强人文关怀。社会飞速发展,职工也面临诸多压力,需要更多的人文关怀。因此,基层管理人员应倾听职工心声、尊重职工价值,及时了解职工的想法和需求。在能力范围内为职工提供优惠购房、读书购书、电影音乐会员等方面的福利,更好满足职工在工作之外的需求;组织运动会、歌咏比赛、技能大赛、厨艺大赛等,丰富职工的业余生活,提升职工的幸福感和满意度。定期开展满意度调查,对职工在工作、生活、学习中所遇到的问题,提供倾诉表达的机会。扎实推进“职工小家”建设,推进基层减负减压,通过心理健康教育、心理咨询和治疗等方式,帮助职工正确处理工作和生活中的问题,为邮储银行发展夯实人力资源基础。
深植企业文化,内化于心外化于行。企业文化是约束职工行为、凝聚企业精神的价值体系。因此,企业要经常开展交流座谈、户外拓展、创意大赛、体育竞技等互动性、参与性强的活动,提高职工爱岗敬业和团结协作的意识,营造和谐轻松的工作氛围。要坚持“尊重职工价值、开发职工潜能、成就职工梦想”的人才理念,教育引导广大职工认知认同企业文化,激发和强化青年职工恪尽职守、务实有为的工作态度,促使其主动承担起推动邮储银行事业发展的重任。(本文获2021年度中国尊龙凯时人生就是博优秀政研成果三等奖)