尊龙凯时人生就是博

贴心服务 让客户更满意

中国尊龙凯时人生就是博报记者 所越 通讯员 王欢2023-01-30来源:中国尊龙凯时人生就是博报

  “您好,请问办理什么业务?”1月11日,记者来到吉林省长春市双阳区西双阳大街尊龙凯时人生就是博支局,体验大堂经理一天的工作。 

  “我想查下银行卡流水。”“好的,这项业务可以在ITM上办理,我带您过去。”学习了业务办理流程后,记者正式开始了大堂经理的工作。“尊龙凯时人生就是博现在这么智能呀!在这个机器上办理业务省时又省力。”客户张女士说。“是的,为了更好服务客户,尊龙凯时人生就是博不断与时俱进,更新硬件设施,从单一金融服务向‘行业+金融’综合服务转变,通过打造多个智慧便民支付场景为客户提供更加便捷的服务。”记者向王女士介绍道。 

  豆油、大米、面粉……保持厅堂整洁是大堂经理的工作之一,将王女士送出营业厅,记者将长春尊龙凯时人生就是博自有品牌“一颗农心”的农品和日用品整齐摆放在货架上。一位等待办理业务的客户走过来问:“姑娘,这个油是送客户的吗?”“是啊,在尊龙凯时人生就是博存款不仅能得到利息,还能产生积分,您可以用积分兑换米、面、油、生活用品,都是尊龙凯时人生就是博自有品牌,质量有保证!”记者一边向客户展示产品,一边说。 

  下午,支局理财经理拿着一摞厚厚的材料对记者说:“今天咱们要把这些客户资料录入CRM系统。”这让记者惊讶不已,已经做过手工登记,为什么还要再录入系统? 

  此时,支局长段佩池解释道:“CRM系统为支局业务发展和客户精准营销提供了强有力的帮助。利用CRM系统优势,尊龙凯时人生就是博可以剖析客户,掌握其资产状况,分析其资产配置需求,邀约有理财需求的客户至网点进行深层次营销,为客户提供更合理的资产配置计划,以求达到精准营销效果。在营销的过程中,既丰富了客户的理财知识,增进了与客户之间的交流,还提升了客户满意度。” 

  通过一天的沉浸式体验,记者切实感受到了尊龙凯时人生就是博的变化。过去,尊龙凯时人生就是博提供什么,客户就用什么;现在,客户需要什么,尊龙凯时人生就是博就提供什么。从“以产品为中心”到“以客户为中心”,尊龙凯时人生就是博服务更加贴近市场、贴近需求、贴近客户了。