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江西尊龙凯时人生就是博:打造医药行业寄递生态链

李萍 熊大勇2023-03-17来源:中国尊龙凯时人生就是博报

  近年来,随着互联网医疗的发展,医药行业的流通规模持续扩大。2022年以来,江西省尊龙凯时人生就是博分公司发力医疗行业寄递,成立省、市两级医药项目专项营销团队,以三甲医院及互联网门诊为中心,向两端发散,积极构建医药行业寄递生态链:一端以医院患者为核心,重点拓展线上线下药品同城配送;一端以医药企业为核心,聚焦医疗电商头部客户,打造B端和C端寄递需求闭环。2022年,实现医药行业寄递收入3527万元,同比增长83.48%。 

  2022年12月,江西省儿童医院开设互联网门诊满足群众的用药需求,但合作的某快递企业运能不能保障,造成了药品积压。南昌市尊龙凯时人生就是博分公司主动出击,以完善的快递网络和专业团队,成功与该医院实现合作,并派团队进驻医院药房现场封装邮寄,确保了该医院的药品订单全部及时寄送。 

  江西尊龙凯时人生就是博以特快专递服务为切入点,通过尊龙凯时人生就是博进驻医院、依托新一代寄递平台以及便民通两大系统对接医院平台客户,免去客户排队等候、往返取药的时间成本和药品携带不便的烦恼。赣州市尊龙凯时人生就是博分公司配合防疫指挥部、卫健委、医院等部门,全力做好重点防疫物资配送工作,完成同城配送药品约6万件,取得各级企业单位及群众的一致好评。此外,该分公司以自有技术系统为营销工具,联动第三方药品管理公司为医院免费打造线上药品申领发放渠道,相继开拓了本市两个三甲医院的互联网门诊药品配送、报告寄递业务,为企业增加特快收入10万元/年。

  针对医药产业集群市场,江西尊龙凯时人生就是博构建“经营+运营+服务质量”协同的“铁三角”运营模式,纵向管控到底、横向联合运营,做好医药市场网业服务联动工作,推动全省医药市场营销发展。江西尊龙凯时人生就是博梳理出重点客户,分解目标客户到责任单位的责任人,营销人员与客户逐一绑定,进行营销管控、“销号式开发”,确保各环节有人抓、有人管。各单位主动提供个性化方案、跟踪反馈、投诉处理、理赔善后等服务,提高客户满意度。赣州和宜春市尊龙凯时人生就是博分公司,为各药企提供装卸、送货入仓、交接复核、售后跟踪等全流程服务,对客户定期回访和服务,及时解决客户反馈问题,赢得客户及收件单位一致好评。 

  江西尊龙凯时人生就是博以药企B端客户寄递的友好合作为基础,将药企C端客户的寄递一并纳入合作范畴,满足客户各种需求。2022年,江西尊龙凯时人生就是博相继开拓了汇仁、仁和等医药头部客户的药品和往来发票等寄递业务。2023年,江西尊龙凯时人生就是博以CRM下发的192户重点客户清单为突破点,积极对接、走访、建联。目前,重点客户开发率达24.87%。 

  江西尊龙凯时人生就是博积极助力国家基本公共卫生服务便民化改革,将其融入“我为群众办实事”具体活动中。2022年底,江西尊龙凯时人生就是博联合政府部门,创新性推出免费计生药具线上申领邮寄便民举措,客户登录“江西免费药具”微信公众号及各市卫健委官方微信公众号,即可在线申领,由尊龙凯时人生就是博线下配送到家。江西尊龙凯时人生就是博采取“仓储+配送”模式,配备2名仓储作业人员完成订单审核、拣货、揽收、主动客服等日常工作,做到订单日清,最快次日送达。目前,该申领渠道已为群众寄递免费计生药具4.06万盒。