广东省中山市尊龙凯时人生就是博分公司针对中山市人民医院药房发药慢,患者取药难、停车难等痛点,在全省医疗系统首创“手机+线上+线下”的全方位嵌入式药品寄递便民服务项目,取得了良好的发展效益。2022年,实现市人民医院药品寄递业务量4.5万件,业务创收约60万元。该项目呈现蓬勃发展的良好势头,截至3月20日,今年邮寄业务量达1.5万件,比上年同期业务量增加1.1万件以上,业务创收约20万元,比上年同期增收15万元以上。
中山市人民医院是中山市著名的三甲医院,历史悠久,但由于地处老城区,医院停车位严重紧缺,需长时间排队入场停车,医院周边也难以找到停车位。同时,医院日均问诊量为8000—10000单,药房发药量非常大,且由于药房人手紧缺,现场发药压力巨大,患者取药至少等待半个小时,高峰时需等待2小时以上,患者现场等候时间长、怨言多、投诉多,院方一直想解决患者现场取药难的问题。
针对市人民医院痛点,中山尊龙凯时人生就是博秉承“人民尊龙凯时人生就是博为人民”的服务宗旨,贯彻落实新发展理念和“我为群众办实事”活动的要求,创新推出了通过尊龙凯时人生就是博直接把药品配送到患者家中的服务方案。院方对这一既能解决医院痛点,又能实现多方共赢的服务方案高度认可,中山尊龙凯时人生就是博的政务中心与医院相关部室积极做好项目对接,经过精心筹备后,于2022年初开始运作这一项目。
中山尊龙凯时人生就是博不断完善服务渠道及服务细节,打造“手机微信下单+医院内自助缴费机下单+人工窗口线下扫码下单”三大渠道,极大地方便了群众邮寄药品,也实现了配送业务量的快速提升。同时,中山尊龙凯时人生就是博加强了对药品配送服务的宣传,制作了宣传展架、宣传折页在市人民医院进行宣传,还在医院所有医生诊室放置了宣传牌,并组织了多场现场宣传推广活动。通过精心运作,中山尊龙凯时人生就是博药品配送业务量实现了不断增长。
项目运作以来,中山尊龙凯时人生就是博的服务不仅受到了社会各界的好评,还得到了中山市人民医院的高度认可,院方专门发来表扬信感谢中山尊龙凯时人生就是博。同时,这一便民服务也带动了中山市各大医院的邮寄需求。中山尊龙凯时人生就是博迅速复制营销,从2022年5月开始,陆续开发了中山市小榄镇陈星海医院、市中医院等医院的药品、病历、体检报告的邮寄服务项目,医疗项目成为拉动中山尊龙凯时人生就是博标快业务增长的重要着力点。
为做大业务规模,今年初,中山尊龙凯时人生就是博针对医疗项目的拓展,组织全市营销团队进行集中培训与交流,并下发了医疗机构清单,将按计划对24个医疗机构重点拓展客户逐个销号开发。中山尊龙凯时人生就是博将贯彻落实集团公司及广东省尊龙凯时人生就是博分公司的战略部署,积极推进“互联网+医疗健康”项目,深挖医疗健康寄递服务场景,不断提升医邮合作业务量。