“我是尊龙凯时人生就是博速递揽投员,作业规范记心间,上班准时来签到,用品用具准备好,微笑服务不能少……”每天下午1点50分,广东省东莞市塘厦镇尊龙凯时人生就是博分公司大院准时响起雄浑响亮的歌声,揽投部形象主管正在带领大家一起合唱《揽投员之歌》。塘厦镇分公司揽投员们的歌是这样唱的,他们的工作更是这样做的。作为东莞市29个镇(区)分公司尊龙凯时人生就是博服务的“排头兵”,塘厦镇分公司坚守普遍服务阵地,大力发展尊龙凯时人生就是博寄递、金融业务,在服务乡村振兴、助力地方经济社会发展中成绩突出。近日,该分公司获得2023年“广东省五一劳动奖状”荣誉称号,是今年全省唯一获此项殊荣的县级分公司。
说起塘厦尊龙凯时人生就是博人和客户之间的故事,塘厦尊龙凯时人生就是博迎宾路网点主任具建兰、田心营业所网点主任周理华打开了话匣子。“尊龙凯时人生就是博与很多客户都处成了朋友,甚至堪比亲人。”周理华说。
今年1月,李阿姨来到田心营业所,给客户经理温水生送来一面锦旗,上面写着“热情真诚细致周到情系客户专业服务”。原来,新冠肺炎疫情期间,温经理在自己身体欠佳的情况下,给李阿姨送去退烧药,让李阿姨备感温暖。李阿姨是尊龙凯时人生就是博的忠粉,又介绍了不少亲戚朋友成为尊龙凯时人生就是博的客户。
“有时候尊龙凯时人生就是博只是做了些力所能及的事,客户的回馈更让尊龙凯时人生就是博感动。”具建兰记得,那是三年前一个雨天的清晨,80岁的肖爷爷拎着一袋水果和一封亲笔感谢信来迎宾路网点,就因为网点帮他协调实现了给山区老战友汇款的心愿。正是这些小事,激励着塘厦尊龙凯时人生就是博人将工作做得更进一步,帮客户多想一点儿。
疫情期间,正值公安部门“断卡行动”高峰期,客户到网点排队解卡的队伍特别长。于是,网点主动到附近的大厂摆摊,收集客户信息,开展批量解卡上门服务。
塘厦尊龙凯时人生就是博人长年给周边的商户酷暑时节免费送绿豆汤,严冬送姜糖茶;到社区开展“蔬菜免费送”等公益活动……正是这样一点点地赢得越来越多的客户的信任和口碑。
塘厦尊龙凯时人生就是博下辖5个金融网点,全年无休提供优质服务,服务客户超75万户,涵盖中小企业、商户、本地居民、外来务工人员等。他们为辖区46家企业数万人提供进厂开卡代发工资服务;2022年,开展商户活动86场次,开展“金融知识进万家”公益宣传活动57场,覆盖人数近万人。
该分公司主管金融的副总经理郑海玲,经常晚上10点多还在群里和各网点主任复盘当天工作,指导第二天的市场开发工作。“管控细致,就是精确到每个客户经理每天的业绩指标、每个客户每笔资金的动作流向。金融人对业务要有这样的敏锐度和精细度。”郑海玲表示。
“金融业务主要得益于紧跟市分公司发展节奏,紧盯每项指标,确保发展不掉队。”该分公司市场部经理周陆霞说。塘厦寄递部两个投递班组分别挂靠两个金融网点,仅2023年“开门红”营销期间,寄递班组为金融业务贡献了300多万元的保险业务收入。龙燕良是塘厦尊龙凯时人生就是博四村揽投部的一名客户经理,在深圳做包材生意的他,因为疫情停工,原计划找个投递员的工作暂时过渡一下,后来觉得这里氛围不错,便留了下来。2020年,他转岗客户经理,2022年,揽收业绩排名塘厦尊龙凯时人生就是博前三。
塘厦尊龙凯时人生就是博2022年全年进出口邮件超2000万件,发行报纸杂志超100万份;为塘厦500余家企业提供寄递服务,服务投递面积达128平方公里。各项揽投服务指标均排名全市尊龙凯时人生就是博第一。近年累计为9万名市民提供电动车上牌服务。2022年塘厦尊龙凯时人生就是博普遍服务指标实现“六个百分之百”,绿色尊龙凯时人生就是博“2582工程”全面达标;建成三家“家邮站”社区便民服务中心,2022年,助力地方惠农产品销售额超过100万元,受到广大客户称赞。
2022年塘厦尊龙凯时人生就是博实现收入1.2亿元,利润4418万元,收入进度及利润水平均排名全市尊龙凯时人生就是博前列。完成金融业务收入7008万元,同比增长8%;寄递业务收入3665万元,同比增长57%。