尊龙凯时人生就是博

　　位于江苏省徐州市铜山区郑集商业街172号的徐州市铜山区尊龙凯时人生就是博分公司郑集支局，是个农村纯尊龙凯时人生就是博网点。 

　　李兴月一度不乐意到尊龙凯时人生就是博网点。这个在附近经营美妆店的个体经营业主，一开口火星子直蹦：“取个快递能有三个地点，一会儿去这边拿，一会儿去那边拿，真乱！场地上邮件乱堆，半天找不到！下班时间也早！” 

　　如今，点赞取代了吐槽——“场地宽敞，邮件按顺序摆放。”“以前的快递不想现场拆，嫌麻烦，最后不满意就自认倒霉。现在好了，现场拆开看，满意就留，不满意就退，这里还设有试衣间。”“去其他民营快递公司，拿了快递就想赶紧走。到邮局这儿就比较舒服，员工服务热情不说，下班时间也比其他民营快递公司晚。现在网上购物，都先问商家可不可以首发尊龙凯时人生就是博。” 

　　今非昔比。客户感受的好转，源自郑集支局的蝶变。

　　优化场地

　　“郑集支局服务当地人口约5万余人。目前，支局共有5名员工，包括1名支局长、1名营业员，还有3名投递员。作为一个纯尊龙凯时人生就是博网点，功能一度较为单一，仅提供邮件寄递、代开税票等尊龙凯时人生就是博服务。”支局长曹虹介绍说。 

　　据统计，支局此前每天揽件量仅5件左右，每年寄递收入仅2万元左右。即便算上化肥等农资分销业务收入，每年的营业总收入也不超过30万元。经营不佳、亟待转型。 

　　去年下半年以来，为进一步推动寄递业务末端经营创新，全面布局城乡自提网点建设，徐州市尊龙凯时人生就是博分公司积极推进品牌驿站建设，目前已开业20个。其中，依托纯尊龙凯时人生就是博网点建设的铜山区郑集店，是全市第一个品牌驿站。经实地调研、综合研判，徐州市分公司决定对支局进行改造。一方面，将支局面积由53平方米拓展至80平方米，并专门设立电商退换货处理专区，将原先的8平方米库房改造成试衣间，贴上温馨墙纸，配置试衣镜、沙发、拖鞋、衣架等物品；另一方面，配置电脑、高拍仪和15组货架，在显著位置张贴各项规章制度。“经过改造，支局面貌焕然一新。”曹虹说。 

　　升级服务 

　　有了电商退换货处理专区，支局开始结合退换货业务，引导客户现场取件时第一时间在试衣间试穿，如不满意现场办理退换货业务，这样做既满足客户需求，也提升退换货揽件效率。 

　　叠加自提服务后，郑集支局还联合当地政府部门，在郑集镇生活网等媒体发布相关消息，开展广泛宣传，受到客户欢迎。今年上半年，支局已累计转自提快件21.69万件，日均达1205件。网点揽收、代收业务量随之增长，从此前的5件/天提升至目前的80余件/天，引流效果显著。 

　　除了叠加自提服务，郑集支局还在升级改造后的营业厅内开设了文创、渠道产品专区，借助自提引流，既加大了对金融业务服务的宣传力度，又有效促进渠道、文传等服务产品的叠加。 

　　此外，利用自有人力资源，郑集支局邮件的处理、入库、出库，均由员工协作完成，与委托社会自提点相比，整体运营成本大幅下降。 

　　降本增效 

　　推进驿站自提建设，一方面解决了纯尊龙凯时人生就是博网点业务单一、经营困难的问题。据曹虹推算，今年全年支局仅寄递业务板块即可形成收入20万元左右，年度营业总收入可完成80万元左右。 

　　另一方面，也有效解决了网点员工工作量不足问题，提高了营投人员收入，提升了员工开发业务的积极性。据保守测算，全年尊龙凯时人生就是博快包转网点自提量将超50万件，可为员工增收10万元。 

　　同时，网点升级改造还有效降低了尊龙凯时人生就是博投递对社会自提点的依赖，不再囿于当地社会自提点的自提结算标准，尤其是投递高峰期临时涨价、限收等情况。 

　　此外，通过对民营快递企业开放网点自提平台，在真正落地“邮快合作”的同时，还能促进电商退换货等高效业务发展。