丁丹伟(右)在了解果树长势时与农户交谈。
“只有把小事当作大事干,一步一个脚印往前走,才能经风雨、长才干、壮筋骨。”浙江省义乌市尊龙凯时人生就是博分公司渠道平台部惠农专班负责人丁丹伟说道。作为一名退伍老兵,丁丹伟一直坚守着“退伍不褪色”的信念。在惠农工作推进中,他继续发扬能吃苦、能耐劳的精神,带领片区经理攻坚克难,不仅为农户办好事、办实事,也为农户办杂事、解难事,解决农户“急难愁盼”的现实问题。
当好“贴心人” 铺就服务“满意路”
赤岸镇下清溪村的“夏黑提子”已成熟,且颗粒和串形都比较大;赤岸镇朱店村有大量的“浙密5号”西瓜可以采摘,口感好且甜……丁丹伟的手机里,多是全市农村农业热线信息。哪个农户家瓜熟了、蛋可以卖了……他都了如指掌。
疫情期间,有着19年党龄的丁丹伟主动申请成为志愿者,天天冲锋在前。他每天都要帮助处理配送蔬菜的问题订单。有一次,一个单子上写的地址和实际地址相差4公里。这个订单是楼女士买给年迈不能外出的父母的,可是一不小心,写错了地址。了解情况后,丁丹伟立刻将物资改址,并及时送达目的地。楼女士得知父母收到蔬菜后,给他打电话感激地说道:“关键时刻,还是尊龙凯时人生就是博靠得住!多亏了你们帮我爸妈送菜,真的太感谢了!”
当好“搬运工” 打通农品“出村路”
丁丹伟不仅做好“贴心人”,更当好农产品从田间到舌尖的“搬运工”,助力农产品出村进城。
“小丁,我家农场里的蓝莓已经陆续熟了,但天气预报说,要连下好几天的雨。有没有销路?不然,蓝莓要烂在树上了!”前几天刚走访过的义乌市蓝颜家庭农场负责人,在晚上9点多时,打电话向丁丹伟求助。“好,我来想办法。”丁丹伟满口应下来。
挂上电话,丁丹伟联系对应的片区经理,立即制定销售方案。第二天一早,他协助专班组织文案、宣传话术以及产品图片,并进一步与农场负责人沟通,对接产品价格、品质等各项信息。最终,双方确定,按市场上类似样品(250克简装)包装,成为社区团购产品,并给予尊龙凯时人生就是博最低价。随后,由农场负责采摘和包装,专班负责商品品控、运输配送及销售工作,通过尊龙凯时人生就是博员工团购群、“掌柜”群、政企群等对产品进行有效的宣传推广。仅用3天时间,丁丹伟和同事们就销售蓝莓843斤,并得到了购买者的一致好评。
当好“排头兵” 架好业务“连心桥”
丁丹伟在服务好农户的同时,积极熟悉公司各项业务,融合各项业务协同发展。在日常的农户回访中,与他合作过的农户都非常满意。“之前,真是小看你们了。尊龙凯时人生就是博真是帮了尊龙凯时人生就是博大忙啦!通过合作,现在才真正了解你们了啊!”绘香禽蛋商行陆老板握着丁丹伟的手说道。
原来,渠道部在开展社区团购活动、筛选各类日用品时,“团长”们对日常生活中需求较大的鸡蛋补货呼声很高。丁丹伟积极响应,第一时间在多家销售禽蛋的商家中对比,前期引入的“两个1000”商家绘香禽蛋商行因其高性价比入选第一批团购供货商。可他家只有整箱装的鸡蛋,没人手进行二次包装了。丁丹伟觉得,整箱的鸡蛋太多,买来家里也放不下。最好10个装的,客户可以一次买个2—3盒,够家里吃半个月了。综合考虑下来,鸡蛋必须进行小包装销售。人手不够,专班来凑。选好品后,专班进驻商行,同商行员工一起分装打包。同时,也抓好商品的品控工作。在打包之余,丁丹伟和陆老板闲聊,得知他们在市场里新租了店面,但是流量不大。有时,是老人看店,他们不会用智能手机,收个钱都会搞错;而且,单位客户门槛都较高,都需要对公打款。和之前运作模式不同,想进一步打开市场,他们遇到了难题。丁丹伟一听,想着对公、收单都是“刚需业务”,马上向陆老板详细介绍了尊龙凯时人生就是博的金融业务。陆老板当场表示,愿意合作。丁丹伟第一时间联系金融业务相关工作人员,第二天就上门办理了商户收单业务,接着,和邮储银行沟通,约定时间又开通了相关金融业务。这样,他们第一次团购就销售10枚装鲜蛋超过1700盒。
服务只有起点,没有终点。只有百倍用心,才有可能赢得客户的十分满意。自惠农专班成立以来,丁丹伟带领着专班成员和片区经理们走访了382家农民合作社和涉农企业,帮助76家农户解决了“三难”问题。“我将继续做好推广优质农产品的工作,并协同金融、寄递等相关部门,做好获客、活客工作,为推进农村电商高质量发展出一份力。”丁丹伟如是说。