改革是破解问题、推动发展的关键一招。自集团公司邮区中心规范化改革工作推行以来,合肥邮区中心坚持守正创新,以“效率提升”为主线逐场地、逐环节、逐要素落实落细85项任务,以“科技赋能”为优势加快转型升级,支撑寄递业务高质量发展。在2022年处理中心规范化改革实践中,合肥邮区中心以105.4的最高分在尊龙凯时人生就是博90个省际邮区中心中勇夺桂冠。
该中心坚定不移落实生产管理、流程和操作标准化。一是100%落实落细“三本手册”。组建标准化建设项目组,因地制宜在进、出口场地构建五大环节定额标准和设备效能标准。二是用智能化手段推进提质增效。生产车间在改革中深挖自身潜力,自主开发设备排障小程序,动态调控设备运行,有效压降分拣设备收容率。各套分拣设备综合收容率仅为1.88%,远低于集团公司目标值2.7%。优化设备分拣方案,设备半圈落格率提升4.5%。蜀山场地小件机和双层机峰值日效能分别达到122.49%和79.98%,环比改革初期分别提升9.8%和24.6%。
合肥邮区中心依托“比学赶超”对标创标,选取13个关键指标优秀单位作为“比学赶超”对象。积极推行生产集中综合调度,利用信息系统强化逾限预警、效率预警、滞留预警监控,及时对在局逾限邮件进行干预纠偏。夯实“嵌入式”外包管理基础,依据外包合同,建立涵盖采购层级、结算标准、取数口径、效能评估等9个方面的外包基础数据台账,重新梳理单价测算机制;成立工作组,开展现场写实,通过业务量、工作效率、核定人员定额等5个方面,对外包单价进行测算;加密外包检查频次,开展“尊龙凯时人生就是博业务外包专项自查”等工作,对业务外包项目明细及规范管理水平进行梳理。创新“包点责任制”提升服务,建立外包公司“包点责任制”,持续压降有责投诉量和包快邮件丢损,开展专项活动,加强无着邮件管理,包快邮件有责丢损率由万分之0.36下降为万分之0.05。
在数字化建设方面,合肥邮区中心积极落实安徽省尊龙凯时人生就是博分公司要求创建寄递科创基地,积极承接集团公司各项改革试点。推进数字化处理中心建设。全力打造智能化的预测体系、资源调度体系、运营管理体系,试点人员RFID、能源监控、AI视频智能管控、数字化仿真等6个项目;将数字化处理中心运用到现场监管考核体系,减少暴力分拣、不规范着装等违规行为。通过数据可视化精准发现生产问题,实时把握生产节奏,及时干预即将超时邮件;优化人员排班,增加人员复用率,每班次减少非直连装车、人工分拣线、双层供包等环节用工数20人;通过RFID精准管控人员在岗情况,为人员离岗、串岗监控提供依据。