加速揽收成了揽投员共同追逐的目标。
“@所有人交班了!揽投部交班了!!”
“@所有人交班了!揽投部交班了!!”
“@所有人交班了!揽投部交班了!!”
每到17点40分,浙江省湖州市尊龙凯时人生就是博分公司吴兴特快揽投部的工作群里,内勤老许会连续三次发出交班提示,提醒揽投员对当日收寄的邮件及时上传收寄信息。
消息刚一发出,整个吴兴特快揽投部便立刻进入了冲刺时间——“揽收王”钟良加速扫描着当天揽收的邮件;“资深投递员”万吉民捧着当日的“收获”三步并作两步跑到邮件处理区;年纪最小的王小虎正如他的绰号“小鼠”,在揽投部里快速穿梭,麻利地拿起纸箱打包;看到揽投员搬运着当日收寄的邮件从身边跑过,揽投部经理杨源笑着叮嘱“跑慢些,注意安全”……近年来,在吴兴特快揽投部里,这样“丰收的喜悦”成了日常,大家从送完件平静下班变成了细数收获快乐下班。
在杨源看来,这是吴兴特快揽投部的揽投员熬过转型阵痛、涅槃重生带来的成长与喜悦。回首几年前,作为湖州市分公司第一个改革转型的特快揽投部,不少揽投员并不想做第一个“吃螃蟹的人”。“我已经近50岁了,送邮件快20年了,已经习惯了送完邮件就下班的生活节奏。这下可好,还要用新的设备、学新的系统,再去营销客户,真是怕力不从心喽!”万吉民回忆3年前揽投部转型初期时说道,“重新规划调整后,我负责的揽投区域变小了,如果没有营销到客户,收入会直线下降。”
面对揽投员的质疑和担忧,湖州市分公司第一时间出台员工扶植计划,给予转型道段的揽投员3个月的“保护期”,鼓励投递员全力开展客户营销,实现投递员向揽投员转变。同时,速递部商企中心全力做好跟踪服务,在提升揽投员营销能力的基础上,及时对揽投员提供的意向客户开展大走访、大开发。“只要提供意向客户信息后续开发成功,提成和计件都是揽投员的。”在转型会议上,速递部经理周燕华用一句话消除了揽投员的后顾之忧。正是这句话,在揽投员钟良的心中播下了营销的种子,让他逐渐“沉迷”于市场挖掘,渐渐成了“揽收王”;也是这句话,让揽投员尝到了揽收的甜头。如今,在吴兴特快揽投部,你追我赶的不再是每天送了多少件,而是“攀比”起谁揽收的件更多。大家也渐渐明白,营销、揽收才是牢牢掌握在自己手里的“铁饭碗”。
揽投部转型带来的,除了揽投员的收入“狂飙”,更有快件派送时效的“狂飙”。“现在揽投员接到的寄件订单,大部分都是自己营销的客户,更熟悉也更上心,有的揽投员还跟很熟的客户成为朋友。”杨源介绍道,“重新规划调整揽投区域的揽投员,接单到完成收寄的时间从原来的半天缩短到目前最短只需要5分钟,最长也不到半个小时。此外,同城特快邮件也实现了上午收寄、下午送达,大大提升了客户体验。”写字楼里的文件、农庄里的瓜果蔬菜,上午一键下单,下午就能到达湖州各地的收件人手中。
“志存高远,永争第一”,正如自己的口号,吴兴特快揽投部正全速前进,加速“狂飙”!