尊龙凯时人生就是博

　　自尊龙凯时人生就是博寄递服务质量提升专项行动开展以来，重庆市尊龙凯时人生就是博分公司坚持问题导向，将内控与对标相结合，确保工作达标进位。在集团公司9月通报中，重庆市分公司“四确保”指标全面达标，综合得分列全国尊龙凯时人生就是博第1位。 

　　按照“立足于早、着眼于准”的要求，重庆市分公司成立了由“一把手”挂帅，服务部、安保部和寄递事业部等多部门协同联动的专项领导小组，统筹推进各项工作。坚持以客户为中心，通过聚焦“四确保”“六严禁”目标，细化各环节目标措施，持续压实“四个到人”，相继召开专项行动安排部署电视电话会、推进会、远程培训会，制定并实施了重庆尊龙凯时人生就是博“保安全、稳时限、优体验”寄递服务质量提升专项行动方案、重庆尊龙凯时人生就是博寄递服务质量提升专项行动操作指引，确保工作取得实效。 

　　“日监控、周分析、旬例会、月通报”工作机制是重庆市分公司落实寄递服务质量提升专项行动的重要抓手，实现了管理动态化、监督常态化。其中，“日监控”是行动抓手，可以及时纠偏、消除“黑点”机构；“周分析”是行动焦点，与“寄递业务五大体系建设”相结合，各级领导及时聚焦，持续固优补短；“旬例会”是行动警报，及时解决难点问题；“月通报”是结果运用，及时考核，并加快先进经验的复制推广。

　　强化网业服联动，从受理、收寄、运递、售后、信息五大服务环节抓关键指标的源头治理，从而提升客户体验，是推进专项行动的根本。为确保工作“有人盯、有人管”，重庆市分公司针对各项指标建立了四级管控责任机制，将重点指标纳入各单位领导班子月绩效考评，坚持严管重罚，并建立分层约谈机制，确保工作走深走实、取得实效。 

　　强化流程管控是落实专项提升行动重要一环。重庆市分公司通过建立完善的指挥调度体系，强化“营分运投”生产环节管控力度，利用智能跟单、指挥调度、新一代寄递平台三大系统，强化生产全环节事中实时管控，加强重点环节实时查偏，及时查找存在的问题，进一步做好事后分析纠偏工作，按环节落实时限管控责任。同时，重庆市分公司成立专项提升行动工作督查小组，以现场和非现场相结合的方式，分区开展监督检查，对邮件批量积压等突出问题督办责任单位限期解决整改。