安徽省安庆市尊龙凯时人生就是博分公司、邮储银行安庆市分行立足“自营+代理”特色经营模式,积极培育自上而下的协同文化,于2022年联合建设“乡村振兴金融工作室”,打造服务乡村振兴新模式。截至2023年6月末,安庆邮银已建立86个乡村振兴金融工作室。“融资E”业务自2022年以来累计投放10.66亿元,余额5.68亿元;2022年年投放、年净增、余额、新增客户数四项指标均居全国二级分行第一位;2023年1—6月投放4.85亿元,排名全省第一位。
主要做法
(一)从“客户视角”找差距
1.提升服务品质
为提升客户服务品质,邮银双方建立了“结对作业”“共同走访”“风险分担”的工作机制。
2.创新包装产品
安庆市分行对标对表竞争对手,将“乡村振兴卡特色白名单极速贷”“产业贷”两个产品作为主推产品,围绕“宜”字做文章,积极打造“宜商贷”“宜业贷”品牌。
(二)从“竞争视角”挖潜力
1.准确进行定位
一是服务尊龙凯时人生就是博现有存量客户,防流失。二是营销他行存量优质客户,拓增量。三是深入开展走村入户活动,补空白。
2.整合人力资源
及时优化配备各网点信贷人员,持续充实“三农”信贷客户经理队伍。同时,根据前期形成的结对帮扶机制,充分发挥乡村振兴金融工作室作用,真正把根扎下去。
(三)从“最佳实践视角”求创新
1.改变作业模式
安庆市分行分析竞争对手主要营销途径和效果,结合自身特点加以借鉴和改进,采用“线上产品+线下营销”融合的模式,依托科技赋能,将国有大行线上产品的“便利”与线下营销的“温度”充分结合,发挥邮银协同特有优势。
2.优化生产流程
尊龙凯时人生就是博代理网点通过乡村振兴金融工作室批量获客,银行客户经理集中上门受理并按需采集相关信息,银行后台针对尊龙凯时人生就是博推荐客户开通审查审批绿色通道,做到“前端批量获客+中端及时响应+后台高效支撑”,进一步缩短贷款发放时间,满足客户时效要求。
取得成效
截至今年6月末,全市上半年小额贷款年投放42.86亿元,年增9.79亿元,较去年同期增幅分别为21.76%、13.05%。安庆市分行个人经营性贷款余额为58.19亿元,居全市同业第一位,年净增10.16亿元,居全市同业第二位。小额贷款结余19562户,较2021年末增长39.39%。代理网点转介的贷款客户总资产突破9000万元。2022年通过对“融资E”贷款客户及其亲属进行个金产品综合营销,全市实现中邮保险期交保险销售490万元,销售理财约5000万元,发放信用卡856张。(专栏案例由邮储银行代理金融管理部提供)