“去年,全市余额规模从700亿元到800亿元仅用时5个多月,今年元月又实现900亿元的新跨越……”11月29日,河南省南阳市尊龙凯时人生就是博分公司金融业务部经理刘燕向笔者介绍道。
成绩的背后,是南阳市分公司按照河南省尊龙凯时人生就是博分公司“转考核导向、转业务结构、转发展模式”定位,围绕市场抓客户、围绕资产调结构、围绕过程强管控,推进代理金融实现从“做储蓄”向“财富金融”和“生态金融”转型。两年来,该分公司的余额规模排名从全国尊龙凯时人生就是博地(市)分公司的第9位跃升到第5位,成为南阳尊龙凯时人生就是博发展史上又一重要里程碑。当11月29日余额规模突破1000亿元时,南阳尊龙凯时人生就是博站在了千亿元“财富”的新起点上。
多点发力拓客群
南阳市分公司下辖15个县(市、区)尊龙凯时人生就是博分公司、239个金融网点,数量是河南全省尊龙凯时人生就是博最多的。该分公司在详细分析市场后,于2021年确定了金融发展新目标——“确保新增总资产150亿+,新增储蓄余额100亿+;实施‘三个一工程’,每年跨赛新增总资产100亿+,每年新增储蓄余额100亿+,到2024年余额规模实现1000亿+”。
无客户,不市场。客户是尊龙凯时人生就是博企业最重要的资源,也是金融业务发展最重要的基础。对此,南阳市分公司聚焦城市、农村平原、山区三大市场,围绕务工、商贸、工薪、孕婴、医疗、粮商、种植、养殖等11类客群,开展宣传走访、客群活动和系统外拓。“这是尊龙凯时人生就是博代理金融业务的制胜布局。”刘燕介绍说。
该分公司细分客群,筛选潜在目标客户,制定“一点一策”“一户一策”方案,建立走访台账,利用智能营销工具,开展精准画像清单式营销,精准触达客户,极大地促进了金融总资产的提升。他们狠抓基础客群,大抓基础类业务,提升快捷绑卡及交易额,提升电子支付收入。结合走访宣传,南阳市分公司以收单商户结算贷、定制化理财、爆款基金、资管计划等产品深挖商户潜力,通过不断夯实客户服务基础,高效满足客户多元化需求,带动了客户数量的增长。今年以来,南阳市分公司走访客户14.95万次,举办客群活动6500场。郊区尊龙凯时人生就是博分公司白河支局以精益营销为抓手,通过开展特色客群活动,实现余额净增1.52亿元。
网点是触达客户的重要节点和回应客户需求的前沿阵地。南阳市分公司以网点为单元开展形式多样的曲艺大舞台、反诈教育、定点医疗体检问诊、邮商联盟等特色客群活动,对中高端客群进行上门拜访,举办网点沙龙、客户答谢活动,实现源头获客。代理金融的源头活水,浇灌出总资产增长的百花园。截至10月底,南阳尊龙凯时人生就是博新增财富客户4470户,带动总资产提升36.52亿元;商户规模达11.54万户,新增有效商户4.88万户,新增总资产16.25亿元。其中,邓州市尊龙凯时人生就是博分公司新增总资产21.23亿元,余额新增18.59亿元。
多元布局搭场景
受外部行业竞争加剧、存款利率下调等影响,代理金融专业稳存增存的压力进一步加大。南阳市分公司认真贯彻落实省分公司从“做储蓄”向“财富金融”“生态金融”转型的要求,坚定“不管形势怎么变,抓住金融是关键;不管政策怎么调,紧抓AUM不动摇”的理念,以高质量发展为主线,以收入增幅为考核导向,持续优化存款结构、资产结构和业务结构,提升价值存款占比。
无场景,不金融,南阳市分公司搭建丰富场景,构建“场景+金融”生态圈,加快从网点获客到场景获客的转变,让金融服务“零距离”。该分公司强化AUM发展理念,以资产配置为抓手,依托系统对客户进行精准画像,筛选目标客户,叠加VIP以上客户产品,做强AUM派生存款。同时,关注大额保费满期、大额定期资金到期的客户群,为客户提供“保险+理财+基金+资管”的综合金融服务。
如何以非金融增值服务为切入点,激活存量客户,提升临界客户,助推非存款AUM快速增长?南阳市分公司树立“大金融”理念,坚持客户资产多元化配置,通过对期交保险、基金定投、理财资管、大额存单、中邮证券等产品的有效组合,压降三年定期高成本存款,深化网点财富管理、资产配置等功能。还举办了财私客户“言雨生百谷踏青采春茶”“投教万里行财富加油站百城系列论坛”等活动,实现网点向“服务营销中心”“客户体验中心”的转变。同时,按照“先超后调”的原则,持续优化结构,以二三年期转化、活期比例提升等手段,提升发展质效。通过强化收入导向,细分储种收益,持续压降二三年期存款,优化存款结构,今年1月至10月,南阳市分公司新增价值存款157亿元。
值得一提的是,南阳市下辖的邓州市分公司开展了“睡眠客户提醒、临界客户提升、中端客户提质、高端客户挖潜”的活动,推动实现客户价值与网点效益双提升;还针对商贸客群,以商户收单产品为切入点,加大布放收单码牌的力度,开展星级提升活动,搭建资金结算服务场景,累计发展有效商户6471户,净增资产2.3亿元,年交易额达21.56亿元。
多维场景建生态
南阳是农业大市、产粮大市。南阳市分公司始终将田野的“沃土”作为服务的“热土”,聚焦农村高频消费场景,完善农村市场生态体系,将农村打造成承接城市消费资金的又一阵地。
如何让金融服务“零距离”,从“门口服务”到“窗口服务”形成闭环?南阳市分公司按照“工作分阶段、阶段有重点、重点有时限”的思路,在全市分时点、分阶段开展专项营销活动,把握农业大市特点,厚植特色经济优势,以夏粮项目营销为载体,开展营销活动,搭建服务“三农”新场景。
夏收前,南阳市分公司提前了解市场行情和资金动向,筛选意向客户,对合作的粮商、收粮点等进行摸排,建档建册,将“柜台”搬到售粮点,为农民、粮商现场办理电子银行业务;把引导种粮户使用定活两便存单作为资金结算的主渠道,为粮商实名开立小额定活两便存单、支付种植户存单,将储户引流至网点,实现对资金从源头到结算再到沉淀全流程的管理。夏收期间,南阳市分公司克服罕见的“烂场雨”、小麦质量和价格下跌等不利因素,开立定活两便存单20余万张,新增余额55.05亿元,同比增加10.7亿元。邓州市分公司在夏收期间围绕收单交易量提升、微信支付宝资金提现等活动,累计面访商户2585家,使收单资金提升1.02亿元,共开立定活两便存单7.84万张,拉动总资产提升4.5亿元。
强化过程管控是做好金融业务发展的重要保障,南阳市分公司通过细化目标举措、落实各层责任、掌握时间节点等措施,以过程管控的确定性应对市场变化的不确定性,有力保障了代理金融业务高质高效发展。
星光不问赶路人,时光不负有心人。通过两年的不断努力,南阳市分公司金融业务跑出了“三年工程两年干”的高质量发展新速度,提前实现余额规模突破千亿元的目标。南阳市分公司总经理潘春雨表示:“尊龙凯时人生就是博将以金融跨年度营销战役为契机,以余额规模超过1000亿元为新起点,以‘增规模、调结构、促转型’为发展主线,进一步‘强基础、固优势、补短板’,做大基础客群,做实协同复用,做强生态金融,做深财富金融,以实际行动为河南尊龙凯时人生就是博高质量发展作出新的更大贡献。”
营销夏粮款。
厅堂推出特色服务。
业务宣传深入到农户种植大棚。
走访养殖户。