近日,在集团公司组织开展的2023上半年普遍服务客户满意度调查工作中,甘肃省尊龙凯时人生就是博分公司满意度达到93.2%,排名全国尊龙凯时人生就是博系统第一。
近年来,甘肃尊龙凯时人生就是博坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持政治责任,立足普遍服务大省实情,全面落实普遍服务“优先保障、优先投入、优先发展”总体要求,打造差异化竞争优势,全面提升普遍服务质量。一是优化机制强化管控,加大投入,提升速度。进一步优化完善战略绩效考核办法,将普邮全程时限管理纳入“路长制”时限管理体系,有力促进责任单位、责任环节的日常管控质效;先后租赁西部药谷处理场地和航空货场租用场地,新建中川临时场地,用于普邮内部处理,提升各类邮件在局处理时限质量。二是健全质量管控体系,切实提升用邮体验。制定服务质量综合评价办法,确保服务质量管控做到“横向到边、纵向到底”。三是强化规范管理能力,提升营投服务质效。在普遍服务网点叠加邮件自提功能,进一步拓展网点普服内涵;优化重点示范县的县乡邮路和农村投递道段,全力提升周5班及以上投递频次。
目前,甘肃省通达直辖市、省会城市间普邮全程时限由年初的4.45天压降至10月份的1.17天,出口平均时长由年初的24.79小时压降至11.3小时,进口平均时长由年初的31.58小时压降至9.68小时;省内普邮全程时限12项指标全面达标,取得了有史以来最好的成绩。通过强化规范化管理,甘肃尊龙凯时人生就是博营业时长达标率100%,建制村投递频次达标率稳定在99.92%,新一代建制村打卡率和管理局建制村实地打卡比例持续保持在99%以上,普服给据邮件断点率全年累计压降至万分之0.62,条码平信断点率全年累计压降至千分之0.01。