汕尾市分行让社保金融服务便民惠民
进一步提升普惠金融服务质效，2023年以来，邮储银行广东省汕尾市分行充分利用网点优势，聚焦服务设施、服务半径、服务场景，多方联动、多措并举为客户提供高效、便捷、舒心、暖心的社保金融服务。截至去年底，该分行累计开办社保卡71.03万张，服务覆盖率达26.6％。
据介绍，第三代社保卡融合了社会保障应用与金融应用功能，兼顾医疗保险结算、缴费查询、待遇领取、身份认证等一系列社会保障业务，以及现金存取、转账、消费等金融业务。社保卡的推广对于提高居民社会保障水平、促进城乡金融市场的发展，发挥着举足轻重的作用。
投入机具 提高服务效率
为进一步打造社保便民化服务，汕尾市分行在辖内53个营业网点均开设了社保服务专窗，共配备社保卡即时发卡设备17台，实现“即时制卡”便捷功能，制卡、激活、挂失、补换卡、个人社保缴纳和社保待遇资格认证等业务可“一站式”完成，新制卡和补换社保卡在15分钟内即可完成，有效解决了以往客户“跑路多”“耗时长”等问题。
此外，该分行积极推进科技赋能，简化业务办理流程，将多项社保业务迁移至手机银行上，参保居民足不出户便可线上查询医保信息，实现社保业务由“集中办”向“多点办”转变，推动金融服务更加高效、便捷。
主题活动 拓宽服务半径
作为全市唯一的城乡社保业务代理银行，汕尾市分行积极配合人社及社保部门开展主题宣传及服务活动。2023年10月21日，汕尾市人社局、市社保局牵头组织开展“2023年社保服务进万家”活动，汕尾市分行作为协办单位积极参与其中，现场派发宣传折页，并安排业务人员围绕“全民参保，共享美好”的活动主题，就参保、缴费、待遇申领、转移接续等公众普遍关心、关注的问题进行面对面的精准解答，进一步加大社保知识普及力度，切实维护金融消费者合法权益。
上门对接 丰富服务场景
汕尾市分行秉承“以客户为中心”的服务理念，积极下沉服务重心，组建外拓服务团队，常态化进村、进社区、进企业开展上门服务，集中驻点为客户批量办理社保卡发放及激活业务，实现三代社保卡签发工作集中办理，将服务送到客户家门口。对于老年人、出行不便者等无法到营业网点办理业务的特殊群体，该分行坚持特事特办，安排专人上门服务，为客户开通绿色办理通道，用实际行动打通金融服务的“最后一公里”，实现金融服务“零距离”。
该分行相关负责人表示，接下来，汕尾市分行将继续践行社会责任，坚守服务本源，积极落实汕尾市有关社保重点工作的部署，持续延伸服务触角，提升社保金融服务的深度、速度和温度，扎实推进社保综合民生服务，切实让社保金融服务更加便民、惠民。