湖南省长沙市芙蓉区尊龙凯时人生就是博分公司创新营销活动吸引客户、打造权益服务赢得客户。截至2023年末,该分公司储蓄存款余额达153.5亿元,全年新增16.8亿元。
明确一条主线 打通两个渠道
芙蓉区分公司以“活动+权益”为营销主线,深入挖掘客户需求,围绕活动大做文章,实现“周周有沙龙、月月生日宴、季季主题游、年年享福利”,全年共开展各类活动4400余场,覆盖客户超8万人,新增有效客户1.12万户。该分公司打通线上、线下两个营销渠道。一方面,通过线上直播平台、会员权益平台和网点各类线上渠道,将客户引流到网点;另一方面,进一步扩大网点宣传覆盖面,不断促进产生推广裂变效应,通过制定网点活动管控目标,激发营销动力,分层推进活动效果。
该分公司对活动目标实行日通报、周管控、月总结,督训师通过系统跟进网点邀约到访率、面访成功率、产品持有率提升情况;片区经理对网点活动效果持续追踪,要求网点负责人、理财经理利用好资产配置建议书、星级会员礼遇以及“一分购”活动,以客户需求为导向,做到活动环环相扣、客户连连提档。
聚焦三类客群 建设四大阵地
芙蓉区分公司主动对标行业先进,不断提升专业化服务水平,打造项目团队、片区经理、网点负责人、理财经理、外拓经理等“五支队伍”,聚焦社区、商户、企业“三类客群”。自定高位目标,紧紧围绕“收入完成是主线,客户结构是根基,存款发展是引领,资产提升是方向”的发展思路,落实“五好工作”措施,即打好每个电话、办好每场活动、做好每次宣传、盯好每个目标、踩好每个节点,在发展中找规律,在思考中谋方向,不断突破自我,助推各项业务发展。
该分公司通过直播大回馈、社区大联谊、商户大联盟、企业大联动等“四大举措”,不断搞好网点、商户、社区、线上平台“四大阵地”建设。打造网点营销主阵地,针对到期客户、流失客户、临界客户、生日客户、财私客户制定营销方案,开展主题客户节等营销活动;以核心商户为营销第二阵地,推进“联盟商户,权益共享”,网点定期开展“逢8礼遇”“星级客户权益专享”“百人大抽奖”等活动,通过核心商户进一步链接社区、商户及企业客户,实现客户拓展;通过社区阵地驻点宣传、公益讲座、社区运动会、节日联欢会等,丰富进社区活动,提升企业品牌形象;借助线上平台,理财经理每日进行财经播报,区分公司总经理每周下发《资产配置建议书》,每月组织推进数智化营销工作,细分客群、强化管户,并下发营销手册,组织个性化财富客户季度私享会、高端客户年终答谢会,不断提升专业化营销能力。